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職位描述 / 核心職責
1. 戰(zhàn)略與規(guī)劃：
制定并執(zhí)行所負責區(qū)域的年度、季度業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和運營計劃，確保與公司總體目標一致。
深入分析市場動態(tài)、競爭格局和政策環(huán)境，及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略以抓住市場機遇，應(yīng)對潛在風險。
主導區(qū)域業(yè)務(wù)的財務(wù)預(yù)算、 forecasting（預(yù)測）和 P&L（損益）管理，對核心業(yè)務(wù)指標（GMV， 收入， 成本， 利潤）負責。
2. 運營管理與優(yōu)化：
構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化高效的線下運營體系，包括車輛投放、調(diào)度、維修、電池更換/充電等全生命周期管理。
利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，建立和完善核心運營指標體系（如車輛周轉(zhuǎn)率、失聯(lián)率、損壞率、工單處理時效等），并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點，推動運營效率提升。
領(lǐng)導團隊探索和落地新技術(shù)（如AI調(diào)度、智能合規(guī)停放、IoT預(yù)測性維護）在運營場景中的應(yīng)用，降本增效。
3. 用戶體驗與增長：
深度洞察用戶需求，主導提升用戶全旅程體驗，降低用戶投訴率，提升用戶留存率和生命周期價值（LTV）。
設(shè)計與執(zhí)行本地化的用戶增長策略、營銷活動和會員體系，與市場團隊協(xié)同，有效獲取新用戶并激活老用戶。
建立高效的客戶服務(wù)響應(yīng)機制，處理重大客訴和公關(guān)危機，維護品牌聲譽。
4. 團隊建設(shè)與領(lǐng)導：
招募、培養(yǎng)、激勵和管理一支高效能的區(qū)域運營、市場、車輛管理團隊。
建立清晰的團隊目標、績效考核機制和人才發(fā)展路徑，營造高績效文化。
協(xié)調(diào)與總部產(chǎn)品、技術(shù)、財務(wù)、政府關(guān)系等部門的資源，高效推動跨部門項目落地。
5. 政府與公共關(guān)系：
代表公司與當?shù)卣⒔煌ü芾聿块T、城管、媒體等關(guān)鍵外部機構(gòu)建立并維護良好的合作關(guān)系。
確保業(yè)務(wù)運營完全符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)和政策要求，主導辦理必要的運營許可和資質(zhì)。
妥善處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類公共事件，維護公司正面形象。
任職要求 / 資格條件
必備條件：
1、學歷與經(jīng)驗： 本科及以上學歷，10年以上工作經(jīng)驗，其中至少5年以上在共享出行、網(wǎng)約車、物流配送、即時零售或線下連鎖運營等相關(guān)行業(yè)擔任區(qū)域或全國性高級管理崗位的經(jīng)驗，有完整的P&L管理經(jīng)驗。
2、行業(yè)知識： 對共享經(jīng)濟商業(yè)模式有深刻理解，精通兩輪出行業(yè)務(wù)的運營模式、成本結(jié)構(gòu)和盈利模型。
3、數(shù)據(jù)分析能力： 極強的數(shù)據(jù)分析和商業(yè)敏感度，能夠熟練運用SQL、Tableau等數(shù)據(jù)分析工具或依賴BI團隊進行深度數(shù)據(jù)分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出商業(yè)決策。
4、領(lǐng)導力： 具備出色的領(lǐng)導力、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策能力，能夠領(lǐng)導和管理大規(guī)模線下團隊（數(shù)百人以上）。
5、溝通與影響力： 跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和外部談判能力，善于整合資源，推動復雜項目。
6、抗壓性與韌性： 能夠適應(yīng)高速變化的環(huán)境，在壓力下保持冷靜，具備出色的解決問題的能力和韌性。
優(yōu)先考慮：
1、有從0到1搭建區(qū)域業(yè)務(wù)或成功扭虧為盈經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備豐富的政府關(guān)系資源和處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、對硬件（車輛、電池）管理有深入理解者優(yōu)先。
個人特質(zhì)：
1、結(jié)果導向，對成就和數(shù)字充滿激情。
2、用戶中心，對提升用戶體驗有執(zhí)著的追求。
3、創(chuàng)業(yè)精神，擁有主人翁意識，積極主動，不設(shè)邊界。