職位描述
阿里巴巴國(guó)際站Amazon英語(yǔ)東南亞區(qū)域中東區(qū)域歐美區(qū)域貿(mào)易/進(jìn)出口
一、客戶開發(fā)與維護(hù)
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市場(chǎng)開拓
- 通過(guò)B2B平臺(tái)（如阿里國(guó)際站、亞馬遜）、展會(huì)（廣交會(huì)）、搜索引擎開發(fā)新客戶、國(guó)外代理。
- 定期分析目標(biāo)市場(chǎng)（如歐美、東南亞）的行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定開發(fā)策略。
-
客戶溝通
- 處理客戶詢盤，提供報(bào)價(jià)（FOB/CIF等條款）、樣品寄送及合同談判。
- 維護(hù)老客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)需求，推動(dòng)復(fù)購(gòu)或訂單升級(jí)。
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合同執(zhí)行
- 確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（產(chǎn)品規(guī)格、包裝、交貨期），簽訂PI（形式發(fā)票）或銷售合同。
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)檢部門，確保按時(shí)交貨。
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單證與物流
- 協(xié)助制作報(bào)關(guān)單據(jù)（發(fā)票、箱單、提單等），跟蹤物流狀態(tài)（海運(yùn)/空運(yùn)）。
- 處理信用證（L/C）或TT付款審核，規(guī)避收款風(fēng)險(xiǎn)。
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調(diào)研與策略
- 收集行業(yè)動(dòng)態(tài)（如政策變化、市場(chǎng)需求），分析競(jìng)品定價(jià)與產(chǎn)品線。
- 提出產(chǎn)品改進(jìn)或新品開發(fā)建議（如適應(yīng)歐盟CE認(rèn)證需求）。
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內(nèi)部協(xié)調(diào)
- 與生產(chǎn)部門確認(rèn)排產(chǎn)計(jì)劃，解決交貨期沖突；與質(zhì)檢部門確保驗(yàn)貨合格。
- 協(xié)同財(cái)務(wù)核對(duì)貨款、退稅（如增值稅退稅13%）。
- 處理客戶投訴（如質(zhì)量問(wèn)題、延遲交貨），協(xié)商賠償或補(bǔ)救方案。
- 關(guān)注匯率波動(dòng)、貿(mào)易壁壘（如美國(guó)關(guān)稅），調(diào)整報(bào)價(jià)或付款方式。
- 參加外貿(mào)培訓(xùn)（如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)Incoterms? 2020）。
- 維護(hù)CRM系統(tǒng)，更新客戶檔案和跟進(jìn)記錄。
- 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)六級(jí)或?qū)０?，熟練書寫商?wù)郵件及口語(yǔ)談判。
- 專業(yè)知識(shí)：熟悉外貿(mào)流程（從詢盤到報(bào)關(guān)）、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（EXW/DDP等）。
- 工具應(yīng)用：精通Google Analytics、海關(guān)數(shù)據(jù)查詢（如ImportGenius）。
工作地點(diǎn)
溫州龍灣區(qū)浙江通明電器股份有限公司
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職位發(fā)布者
莊宇浩/辦公室主任
昨日活躍立即溝通
浙江通明電器股份有限公司愿景:讓世界信任中國(guó)造使命:用心服務(wù)客戶，持續(xù)提升全體員工的物質(zhì)與精神生活，持續(xù)為社會(huì)的進(jìn)步努力奮斗！核心價(jià)值觀:以客戶為中心、迎接變化、團(tuán)隊(duì)合作、真誠(chéng)守信、積極熱情、艱苦奮斗。一、以客戶為中心 1．為客戶服務(wù)是通明存在的唯一理由，客戶需求是通明發(fā)展的原動(dòng)力。 2．我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 3.深入了解客戶的痛點(diǎn)，不斷挖掘客戶的顯性需求和隱性需求。二、迎接變化 1.這個(gè)世界唯一不變的就是變化 2.面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)規(guī)則和需求及時(shí)做出調(diào)整 3.求變，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。三、團(tuán)結(jié)合作 1．團(tuán)隊(duì)合作是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。 2.積極主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)給予同事必要的幫助， 3.積極正面地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。四、真誠(chéng)守信 1．只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。 2．誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。 3.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。五、積極熱情 1.以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄。 2.逆境時(shí)，我們懂得自我激勵(lì)；順境時(shí)，我們敢于設(shè)定具有超越性的目標(biāo)。 3.始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。六、艱苦奮斗 1．我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。 2．奮斗體現(xiàn)在為客戶及公司創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中。 3.我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。產(chǎn)品理念:創(chuàng)新、安全、可靠。創(chuàng)新:聚焦工業(yè)照明，通過(guò)創(chuàng)新為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)。安全:有安全，才有幸福！保證產(chǎn)品安全是我們的基本承諾?？煽?只有可靠的產(chǎn)品，才有良好的口碑
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