一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展與出行服務(wù)方案制定,包括收集并分析不同客戶群體的出行需求,通過有效的客戶對(duì)接,精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì),設(shè)計(jì)并提供定制化的出行服務(wù)方案,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)商接入與運(yùn)力資源優(yōu)化,包括平臺(tái)服務(wù)商資格準(zhǔn)入管理,對(duì)接入的服務(wù)商及其車輛開展全面評(píng)估,對(duì)服務(wù)商的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)
崗位職責(zé)體出行服務(wù)質(zhì)效。質(zhì)量、客戶反饋等進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)及培訓(xùn)和指導(dǎo),確保始終保持高質(zhì)量服務(wù)水平;合理調(diào)配服務(wù)商車輛資源,優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)力資源配置,提升整
3.負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù),包括客戶意見收集與反饋,及時(shí)處理客戶咨詢、需求協(xié)調(diào)等問題,對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)并采取有效解決措施,提升客戶滿意度;對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù),助力平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)優(yōu)化。
4.負(fù)責(zé)車輛零短租業(yè)務(wù),包括業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣、需求對(duì)接、執(zhí)行情況跟進(jìn)及對(duì)賬結(jié)算工作。
二、任職要求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、車輛相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備扎實(shí)的電腦系統(tǒng)操作能力,能熟練運(yùn)用基本辦公軟件;具有出行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、熟悉項(xiàng)目全周期管理、有營(yíng)銷推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求 3.具備良好的品行和職業(yè)操守,能夠保持穩(wěn)定的工作狀態(tài);擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于信息提煉總結(jié),能夠與客戶有效溝通;具備強(qiáng)烈的
團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展;工作耐心細(xì)致,能夠保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)。
4.年齡原則上不超過40歲,條件優(yōu)異者,可適當(dāng)放寬年齡限制。