職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶(hù)會(huì)員體系用戶(hù)增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、從事商業(yè)項(xiàng)目（奧萊、百貨、購(gòu)物中心）客服工作五年以上；
3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析及VIP營(yíng)銷(xiāo)；
4、形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、抗壓能力；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部整體工作推進(jìn)和部署；
2、制定本部門(mén)管理/服務(wù)體系文件，并定期檢查各項(xiàng)工作流程執(zhí)行情況，保持嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)水平，及時(shí)更新管理/服務(wù)體系文件；
3、負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)管理，如客戶(hù)服務(wù)管理體系搭建、服務(wù)制度及流程、VIP營(yíng)銷(xiāo)等；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員多維度數(shù)據(jù)分析（用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)數(shù)據(jù)同環(huán)比，會(huì)員畫(huà)像等）；
5、統(tǒng)籌監(jiān)管投訴處理工作，并定期總結(jié)/改善服務(wù)系統(tǒng)工作，保持及時(shí)、有效運(yùn)行；
6、負(fù)責(zé)策劃會(huì)員活動(dòng)及異業(yè)商戶(hù)合作，管理線(xiàn)上商城及積分商城，制定滿(mǎn)額贈(zèng)、到店禮、會(huì)員招募營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、社群福利活動(dòng)、戶(hù)外沙龍等。
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、從事商業(yè)項(xiàng)目（奧萊、百貨、購(gòu)物中心）客服工作五年以上；
3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析及VIP營(yíng)銷(xiāo)；
4、形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、抗壓能力；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部整體工作推進(jìn)和部署；
2、制定本部門(mén)管理/服務(wù)體系文件，并定期檢查各項(xiàng)工作流程執(zhí)行情況，保持嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)水平，及時(shí)更新管理/服務(wù)體系文件；
3、負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)管理，如客戶(hù)服務(wù)管理體系搭建、服務(wù)制度及流程、VIP營(yíng)銷(xiāo)等；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員多維度數(shù)據(jù)分析（用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)數(shù)據(jù)同環(huán)比，會(huì)員畫(huà)像等）；
5、統(tǒng)籌監(jiān)管投訴處理工作，并定期總結(jié)/改善服務(wù)系統(tǒng)工作，保持及時(shí)、有效運(yùn)行；
6、負(fù)責(zé)策劃會(huì)員活動(dòng)及異業(yè)商戶(hù)合作，管理線(xiàn)上商城及積分商城，制定滿(mǎn)額贈(zèng)、到店禮、會(huì)員招募營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、社群福利活動(dòng)、戶(hù)外沙龍等。
工作地點(diǎn)
榆次區(qū)天美杉杉奧特萊斯廣場(chǎng)(晉中店)龍湖大街1055號(hào)
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2016年11月28日，是全國(guó)杉杉奧特萊斯的集團(tuán)公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的奧特萊斯連鎖企業(yè)。杉杉商業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的奧特萊斯都是純正的奧特萊斯。杉杉奧萊一般位于市郊，通過(guò)自購(gòu)?fù)恋亍⒆猿治飿I(yè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的方式為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供包括國(guó)際大牌以及國(guó)內(nèi)名牌等大牌折扣商品，正品保證、深度折扣，從而惠及消費(fèi)者。目前，杉杉商業(yè)集團(tuán)已在全國(guó)打造包括寧波、哈爾濱、鄭州（2店）、太原（2店）、南昌、贛州、蘭州、衡陽(yáng)、新疆、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)、深圳、徐州、南寧、天津、成都、大連、合肥項(xiàng)目在內(nèi)的20家?jiàn)W特萊斯廣場(chǎng)，正在布局長(zhǎng)沙、武漢、無(wú)錫等地項(xiàng)目，未來(lái)可期！杉杉商業(yè)作為國(guó)內(nèi)奧特萊斯領(lǐng)軍企業(yè)之一，深耕奧特萊斯項(xiàng)目多年，通過(guò)汲取國(guó)外的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群特色，打造全新“奧特萊斯+，奧萊生活家”的理念，即以?shī)W特萊斯為核心，疊加無(wú)限創(chuàng)意業(yè)態(tài)，給消費(fèi)者提供更美好的生活理念，引領(lǐng)中國(guó)奧萊新模式。杉杉商業(yè)集團(tuán)也積極探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合的特賣(mài)模式，以顧客為導(dǎo)向，構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系，形成由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線(xiàn)下線(xiàn)上融合的新型商業(yè)企業(yè)。下一階段，杉杉商業(yè)集團(tuán)將通過(guò)3-5年努力，全國(guó)開(kāi)業(yè)25家以上奧特萊斯廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額500億。
公司主頁(yè)