1、負責客戶咨詢、查詢,為客戶提供完整、準確的方案及信息。
2、負責熱線電話接聽,解答客戶咨詢,跟進及處理客戶投訴等售后問題。
3、負責將客戶反饋的問題及時反饋給相關(guān)部門,并將處理結(jié)果告知用戶。
4、負責記錄客戶的需求及意見,記錄整理及匯總。
任職要求:
1、熟悉客服工作流程,具有呼叫中心、話務(wù)員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具有強烈的責任感,溝通能力強,親和力強。
3、抗壓能力及情緒控制能力較強。
4、能夠熟練操作電腦,服從指揮,有團隊意識。
工作時間:22:00——6:00, 雙休,法休,調(diào)休 五險一金,節(jié)假日福利等。
工作地點:哈爾濱市道里區(qū)友誼西路 富力江灣寫字樓T2-2306