崗位職責：
1、負責項目現(xiàn)場環(huán)境、綠化、安保板塊全面的工作統(tǒng)籌；
2、協(xié)助部門做好各項目的質量管理、內務管理工作，定期對項目現(xiàn)場進行自查自糾工作；
3、制定和完善項目管理處各項規(guī)章制度、流程，建立并組織落實項目管養(yǎng)計劃；
4、協(xié)調、記錄、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度；
5、負責項目運營管理工作，配合甲方落實項目內物業(yè)工作，跟進合同續(xù)簽、項目回款、項目收支管理工作落地；
6、建立、完善、執(zhí)行各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準與項目管理手冊，并負責服務質量考評工作；
7、負責處理重大投訴、項目迎檢，落實服務改進工作；
8、定期開展項目外部關系維護工作，通過實施甲方滿意度調查、投訴處理等機制，對發(fā)現(xiàn)的問題落實整改，并及時向相關方反饋處理結果；
9、組織落實培訓計劃，對培訓結果進行考核，并持續(xù)跟蹤培訓效果；
10、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專及以上學歷，持有三級及以上物業(yè)管理師證或具有相關專業(yè)中級以上職稱者優(yōu)先考慮 。
2、擁有政企單位、公建項目、園區(qū)、高端綜合項目的物業(yè)管理經(jīng)驗，具備3年以上擔任項目經(jīng)理或同等全面管理崗位的經(jīng)驗；
3、具備一定的財務管理知識，能夠精準預估項目預算，并具備成本控制能力，能根據(jù)項目實際情況合理分配資源，防范財務風險 。
4、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶問題；
5、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調、溝通能力；
6、熟練使用辦公軟件，會編制項目清潔、綠化、安保等管理相關文件。