一、崗位職責(zé)?
1、統(tǒng)籌住宅小區(qū)客服、工程、保潔、秩序四大模塊日常管理，保障各項工作規(guī)范落地。?
2、對接業(yè)主、外包單位及社區(qū)相關(guān)部門，響應(yīng)業(yè)主各類需求并妥善處理投訴糾紛，維護(hù)良好業(yè)主關(guān)系與社區(qū)協(xié)作氛圍。?
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備巡檢維護(hù)、安全秩序管控及應(yīng)急處置，組織團(tuán)隊培訓(xùn)與應(yīng)急演練，確保小區(qū)人員財產(chǎn)安全與正常運轉(zhuǎn)。?
4、管理各部門人員，合理分配工作任務(wù)、把控工作質(zhì)量，提升團(tuán)隊工作效率與服務(wù)滿意度。
5、協(xié)助項目經(jīng)理完成報表統(tǒng)計、工作總結(jié)與計劃編制，配合開展社區(qū)相關(guān)工作及臨時性任務(wù)。?
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備 3 年及以上住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。?
2、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，至少掌握客服、工程、保潔、秩序任一模塊的專業(yè)管理知識與技能。?
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊管理能力，能有效統(tǒng)籌團(tuán)隊工作、協(xié)調(diào)多方關(guān)系，妥善處理各類矛盾與問題。?
4、擁有較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)急處置能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識突出，能適應(yīng)物業(yè)行業(yè)工作節(jié)奏與抗壓需求。