職位介紹
一、崗位職責(zé)?
1、統(tǒng)籌豪宅小區(qū)整體運營，制定服務(wù)計劃與預(yù)算，保障私密性、安全性、定制化需求，定期匯報運營情況。?
2、管控服務(wù)品質(zhì)，建立業(yè)主服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)方案。?
3、維護高端客情，組織專屬活動，建立業(yè)主需求檔案，提供定制化服務(wù)，處理投訴糾紛。
4、組建管理物業(yè)團隊，制定考核與培訓(xùn)體系，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。?
5、搭建安全體系，監(jiān)督綠化保潔精細化管理，協(xié)調(diào)合規(guī)與外部資源。?
二、任職要求
1、專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持中級及以上物業(yè)管理師或高端項目管理認證者更優(yōu)。?
2、有5年以上住宅物業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上高端豪宅項目負責(zé)人經(jīng)驗，有知名豪宅運營案例者優(yōu)先。?
3、精通豪宅物業(yè)全流程與高端服務(wù)標準，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能獨立制定運營計劃與處理糾紛。?
4、具備高端客戶溝通能力、預(yù)判式服務(wù)思維、強抗壓能力與資源整合能力，形象談吐得體。
5、熟練使用辦公軟件，能制作運營報告，具備一定英語溝通能力者優(yōu)先。
二、薪酬福利待遇
1、月薪15K-28K，年終13薪
2、五險一金，周末雙休節(jié)假日正常休
3、帶薪年假病假，不定期團建