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崗位職責：
1.直接對接客戶，深度理解其在產品使用中的痛點，結合產品功能邏輯與設計專業(yè)能力，輸出針對性解決方案（包括界面調整、交互優(yōu)化、操作路徑簡化等），推動問題閉環(huán)，提升客戶使用體驗。
2.作為客戶與公司的橋梁，提供日常產品使用支持（如設計功能應用指導、界面配置咨詢等）；通過溝通洞察客戶潛在需求（如個性化視覺定制、新增場景適配等），將需求轉化為可落地的產品優(yōu)化建議或增值服務方案。
3.通過持續(xù)優(yōu)化客戶體驗、解決核心使用問題，提升客戶對產品的認可度與依賴度；結合客戶業(yè)務增長需求，主動推薦匹配的產品升級方案或增值功能，協(xié)助銷售團隊完成續(xù)購談判與增購轉化，支撐業(yè)務增長目標。
4.總結客戶常見問題的解決方案與成功案例，提煉可復用的 UI 設計策略（如行業(yè)化界面模板、通用交互方案等），形成客戶解決方案庫，為同類客戶需求提供快速響應支持，提升團隊服務效率。
5.與產品、開發(fā)、銷售團隊緊密協(xié)作，反饋客戶對產品 UX 的核心訴求，推動產品功能迭代與設計優(yōu)化；參與客戶續(xù)約方案制定，從體驗角度提供專業(yè)建議，確保方案既滿足客戶需求，又符合公司產品戰(zhàn)略。
任職要求：
1.本科及以上學歷，數字媒體、視覺傳達等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用至少一款主流設計軟件（例如：P*****,A****, F** 等）。
3.具備良好的美術基礎與審美能力，對構圖、色彩、光影有深刻的理解。
4.能夠快速學習并理解公司的軟件產品及其在行業(yè)中的應用邏輯。
5.出色的溝通和表達能力，能夠清晰地與客戶進行技術交流，理解客戶需求并將其轉化為模型設計。
6.強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，以促成合作為目標，積極主動地支持業(yè)務團隊。
7.具備解決問題的能力和抗壓能力，能適應多任務處理的工作環(huán)境。