公司是大健康行業(yè),是以健康管理、醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)保健、營養(yǎng)養(yǎng)生等為核心的綜合性產(chǎn)業(yè),覆蓋全生命周期健康需求。
健康顧問銷售崗位是連接用戶與大健康產(chǎn)品 / 服務(wù)的橋梁,核心職責(zé)是通過專業(yè)健康知識輸出,挖掘客戶需求,促成健康類產(chǎn)品(如健康管理服務(wù)、保健品、醫(yī)療器械等)的銷售,同時提供持續(xù)健康咨詢,建立長期客戶關(guān)系。
核心工作內(nèi)容
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客戶開發(fā)與需求挖掘
- 通過門店渠道拓展?jié)撛诳蛻簟?/li>
- 與客戶溝通,了解其健康狀況、生活習(xí)慣、痛點需求(如慢性病管理、亞健康調(diào)理、術(shù)后康復(fù)等),建立客戶健康檔案。
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產(chǎn)品與方案定制
- 熟悉公司大健康產(chǎn)品體系(如營養(yǎng)補充劑、智能健康設(shè)備、中醫(yī)理療服務(wù)等),根據(jù)客戶需求匹配解決方案。
- 為客戶設(shè)計個性化健康計劃(如飲食建議 + 運動方案 + 產(chǎn)品組合),突出 “預(yù)防 + 干預(yù) + 管理” 的價值。
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銷售轉(zhuǎn)化與談判
- 通過健康講座、案例分享、體驗活動等形式建立信任,推動客戶購買。
- 處理客戶異議(如價格顧慮、效果質(zhì)疑),促成簽約或產(chǎn)品成交。
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客戶關(guān)系管理
- 定期回訪客戶,跟蹤健康改善效果,提供持續(xù)健康指導(dǎo),提升復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率。
- 維護高凈值客戶,開發(fā)長期合作(如企業(yè)健康管理項目、家庭健康顧問服務(wù))。
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行業(yè)資源整合
- 對接專家團隊、供應(yīng)鏈資源,為客戶提供一站式健康服務(wù)(如綠色就醫(yī)通道、專家預(yù)約等)。
崗位核心能力要求
能力維度具體要求專業(yè)知識- 掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、運動健康等知識,了解常見慢性病預(yù)防與管理
- 熟悉大健康產(chǎn)品特性(如保健品成分、醫(yī)療器械使用方法)銷售技巧- 需求分析能力:精準(zhǔn)捕捉客戶痛點
- 顧問式銷售能力:以 “解決問題” 為導(dǎo)向,而非硬性推銷
- 談判能力:處理價格、效果等異議溝通與服務(wù)- 親和力強,具備同理心,能與不同年齡段、職業(yè)客戶建立信任
- 客戶導(dǎo)向思維,擅長通過服務(wù)創(chuàng)造長期價值資源整合能力- 對接醫(yī)療、健康機構(gòu)資源,為客戶提供增值服務(wù)
- 分析銷售數(shù)據(jù)(如轉(zhuǎn)化率、客戶復(fù)購率),優(yōu)化銷售策略
行業(yè)趨勢與發(fā)展建議
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行業(yè)趨勢
- 技術(shù)驅(qū)動:AI 健康監(jiān)測、可穿戴設(shè)備、基因檢測等技術(shù)普及,需掌握數(shù)字化健康工具應(yīng)用。
- 政策支持:“健康中國 2030” 推動預(yù)防醫(yī)學(xué)、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展,可關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品(如中醫(yī)理療服務(wù)、藥食同源產(chǎn)品)。
- 需求升級:客戶從 “治病” 轉(zhuǎn)向 “全周期健康管理”,需強化 “預(yù)防 + 管理 + 康復(fù)” 的全鏈條服務(wù)能力。
- 晉升路徑:
初級健康顧問 → 資深健康顧問 → 總監(jiān)(帶團隊)
或轉(zhuǎn)型為健康管理培訓(xùn)師、企業(yè)健康顧問專家。
總結(jié)
大健康健康顧問銷售不僅是 “賣產(chǎn)品”,更是 “傳遞健康理念” 的角色。核心競爭力在于專業(yè)知識 × 客戶洞察 × 服務(wù)溫度的結(jié)合。隨著行業(yè)向?qū)I(yè)化、智能化發(fā)展,具備 “健康管理 + 銷售 + 資源整合” 復(fù)合能力的從業(yè)者將擁有更廣闊的職業(yè)空間。