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純在線客服崗位 純接聽客服崗位
法定輪班支付加班工資
月休8天
假：法定節(jié)假日+5天帶薪年假+2天帶薪病假
獎金：豐厚年終獎，旅游獎工齡獎以及萬元學習獎
節(jié)日：各類節(jié)日慰問品隨心發(fā)
新資構成:底新+崗位津貼+績效接線量、質檢、出勤、客戶滿意度);月薪6-8K
福利:入職五險一金(15號前入職當月買，15號后入職次月買)
培訓:10天，帶薪培訓;
晉升:初級~高級~專家-技能等級/橫向-管理方面。薪資漲幅
工作內容:
1、通過熱線電話/在線文本與客戶溝通，協(xié)助客戶辦理業(yè)務，為客戶提供咨詢服務，處理客戶投訴;
2、協(xié)助制定并優(yōu)化服務話術;
3、深入分析并挖掘客戶提出問題背后的原因，重視客戶滿意度，提供針對性的解決方案，
上級交代的其他任務:
溝通對象逾期客戶; 進行問題解答(咨詢和投訴)如何還款，銀行卡更換之后如何設置;客訴處理，不需要做催收工作
工作要求:
1、大專及以上學歷，昔通話標準，有呼叫中心工作經驗者優(yōu)先;-電銷、客服優(yōu)先
2、具有主動服務意識，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;
3、較強的學習能力與執(zhí)行力，高度責任心，能接受排班制;