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職位描述：
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)劃、管理客服部日常工作（天貓/京東/抖音等平臺(tái)客服）；
2、培訓(xùn)客服人員，管理客服團(tuán)隊(duì)，制定有效的激勵(lì)政策，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；
3、優(yōu)化客服工作流程，完成客服標(biāo)準(zhǔn)體系，提高工作效率及客服滿(mǎn)意度；
4、根據(jù)公司發(fā)展要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)妥善處理好各平臺(tái)售后、投訴等事宜，做好售后服務(wù)，保障服務(wù)評(píng)分；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35歲以?xún)?nèi)；
2、5年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；