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工作職責(zé)：
1、安撫客戶情緒，了解客戶售后需求，及時(shí)處理客戶的投訴和建議。
2、負(fù)責(zé)處理客戶在購買商品后出現(xiàn)的問題，提供相應(yīng)的解決方案。
3、負(fù)責(zé)對客戶的商品進(jìn)行維修和更換服務(wù)的登記。
4、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)和記錄，及時(shí)處理客戶的售后問題，確保售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)收集客戶的反饋和意見，對商品的質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn)，提高客戶的滿意度。
6、訂單信息、客戶信息、生產(chǎn)信息、物流信息等的了解與分析，為后期進(jìn)一步安裝、交付等做準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。
7、對成品家具、木作定制、局改項(xiàng)目、整裝項(xiàng)目做好倉儲、物流、配送、安裝施工及售后等工作的管理。
任職資格：
1、25-40歲，專科及以上學(xué)歷。性別不限。具有高度工作熱情，性格活潑、開朗，具有關(guān)感染力，責(zé)任心強(qiáng)。
2、2年以上售后客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，家居行業(yè)售后客服優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備，具有較強(qiáng)的理解力、判斷力、表達(dá)能力、說服能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行力。
單休，介意勿投，謝謝。