崗位職責(zé):
1、按照公司客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶,處理客戶日常訴求;
3、負(fù)責(zé)客服中心文創(chuàng)產(chǎn)品介紹和售賣;
4、負(fù)責(zé)每周、月統(tǒng)計(jì)匯總客戶投訴信息,并擬定匯總報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)尋人、尋物、街區(qū)活動(dòng)、節(jié)目流程現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)。
任職要求:
1、2年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳,30歲以內(nèi),普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),親和力佳;
4、具備一定的抗壓能力;
5、熟練操作辦公軟件。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、團(tuán)建活動(dòng)