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更新于 7月9日
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呼叫中心質檢專員

5000-7000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服質檢保險質檢互聯網保險
工作內容：
1、根據要求對坐席錄音聽取，并按照規(guī)則進行質檢評分
2、對日常質檢中發(fā)現的問題及時提出改進意見
3、收集并進行數據統(tǒng)計、分析、提供優(yōu)化報告
4、定期進行案例收集，通過案例提升團隊服務品質
5、及時與業(yè)務管理層溝通，參與業(yè)務流程優(yōu)化，促進坐席品質技能提升
任職要求
1、大專及以上學歷；
2、有1年及以上保險電銷行業(yè)質檢工作經驗；
3、善于發(fā)現問題，能在質檢過程中及時發(fā)現坐席存在的問題及風險隱患，及時反饋并完成輔導；
4、具有良好的溝通協(xié)調能力、數據分析能力、語言表達能力、邏輯思維能力、執(zhí)行力 ；
5、具備一定管理思路，幫助團隊品質提升；
6、熟練使用Word/Excle/ppt等辦公軟件，具備基礎的報表制作能力，能獨立完成質量日報、周報和月報等；
薪酬福利：
綜合5K-7K 固薪+績效獎金+年終獎（看實際看實際經營績效）
工作時間：朝九晚六 周末雙休 法休
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、五險一金、每年多次調薪、全勤獎

工作地點

包河區(qū)合肥金融港-A8棟

職位發(fā)布者

李女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo合肥威尋網絡技術有限公司
合肥威尋網絡科技公司合肥威尋網絡科技公司（以下簡稱“合肥威尋”）成立于2020年1月，注冊于合肥市蜀山區(qū)，注冊資本人民幣1,000萬元。公司現有員工600余人，在合肥市政務區(qū)、濱湖新區(qū)有兩個職場。公司致力于助力保險公司、保險經紀公司在用戶運營、客戶服務等領域完成數字化升級和轉型，提供相應的一體化的解決方案挖掘用戶價值幫助深度的經營用戶。在客戶服務領域我們搭建完成數字化的客服產品平臺，著力打造數字化精細化運營提升客服效能，并以AI為未來主要方向，取代重復機械的人工作業(yè)環(huán)節(jié)，并通過大數據為運營策略進行精準決策以提供運營效能，并且我們也搭建了一支以服務第一為導向的客服作業(yè)團隊。
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