一、銷售業(yè)績達(dá)成
1、根據(jù)公司制定的銷售業(yè)績目標(biāo)、積極拓展?fàn)I銷市場，維護(hù)客戶，確保完成銷售任務(wù)；
2、按照銷售訂單及銷售合同條款，確保確保回款率目標(biāo)不低于95%。
二、客戶開發(fā)與拓展
1、市場調(diào)研與客戶挖掘：基于負(fù)責(zé)的區(qū)域，通過多渠道調(diào)研潛在客戶需求，篩選潛在客戶，建立客戶資源庫，確保每月新增潛在客戶不少于 5家。
2、初步接洽與需求了解：主動聯(lián)系潛在客戶，介紹公司產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格優(yōu)勢及定制化能力，初步了解客戶的采購需求，判斷合作可能性，形成客戶需求記錄。
3、初步方案與樣品對接：針對有合作意向的潛在客戶，根據(jù)需求制定初步報價方案與合作框架，協(xié)調(diào)技術(shù)部門提供產(chǎn)品樣品，跟進(jìn)樣品寄送、客戶測試反饋，協(xié)助技術(shù)部門解答客戶對樣品的技術(shù)疑問，推動客戶進(jìn)入合作評估階段。
三、客戶關(guān)系維護(hù)與深度合作
1、存量客戶定期溝通：對已合作客戶，建立 “一客一檔” 管理表，按頻次開展維護(hù)，了解客戶近期采購計(jì)劃、生產(chǎn)需求變化，收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、交付效率、售后服務(wù)的意見，及時響應(yīng)客戶訴求，提升客戶滿意度。
2、客情關(guān)系深化：通過上門拜訪、行業(yè)活動邀約、節(jié)日問候等方式，深化與客戶采購負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人的關(guān)系，挖掘客戶潛在需求，推動從 “單次采購” 向 “長期穩(wěn)定合作” 轉(zhuǎn)化，核心客戶年復(fù)購率目標(biāo)不低于 90%。
3、客戶投訴處理：接到客戶投訴后，24 小時內(nèi)響應(yīng)，現(xiàn)場或遠(yuǎn)程核實(shí)問題情況，協(xié)調(diào)質(zhì)量、生產(chǎn)部門分析原因，制定解決方案，跟進(jìn)方案執(zhí)行直至問題解決，事后形成投訴處理報告，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
四、訂單跟進(jìn)與交付保障
1、訂單洽談與簽訂：在客戶確認(rèn)合作意向后，細(xì)化合作條款，起草銷售合同，協(xié)助客戶完成內(nèi)部審批流程，確保合同條款清晰、合規(guī)，推動合同簽訂。
2、訂單內(nèi)部同步與排產(chǎn)協(xié)調(diào)：合同簽訂后，2 個工作日內(nèi)將訂單信息同步至生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)部門，協(xié)助生產(chǎn)部門確認(rèn)排產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)原材料采購進(jìn)度，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)按訂單要求推進(jìn)，避免因信息偏差導(dǎo)致的交付延遲。
3、交付進(jìn)度跟蹤與反饋：實(shí)時跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，將交付進(jìn)度同步給客戶；貨物發(fā)出后，跟蹤物流信息，確保客戶按時收貨；客戶驗(yàn)收后，收集驗(yàn)收反饋，確認(rèn)訂單完成。
四、市場與客戶反饋收集
1、市場信息收集：跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的半成品市場動態(tài)，包括競爭對手的產(chǎn)品價格、促銷政策、客戶合作情況，以及下游行業(yè)的需求變化，每月形成1份市場信息報告，反饋給銷售管理團(tuán)隊(duì)。
2、客戶需求與產(chǎn)品反饋整理：收集客戶對公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議、新需求，以及使用過程中的痛點(diǎn)，分類整理后反饋至研發(fā)、生產(chǎn)部門，為產(chǎn)品迭代與服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
五、協(xié)助團(tuán)隊(duì)與完成其他任務(wù)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理開展銷售活動，如組織客戶研討會、參與行業(yè)展會布展，共享客戶資源與銷售經(jīng)驗(yàn)，支持團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績達(dá)成。
2、完成上級交辦的其他臨時性工作，如臨時客戶接待、產(chǎn)品推廣材料整理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。