職位亮點(diǎn):公司做亞馬遜精品模式10年+,內(nèi)部工作流程清晰,無(wú)加班文化,試用期起購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),享有帶薪年假5天/年。
一、崗位職
1、熟知亞馬遜平臺(tái)郵件規(guī)則,及時(shí)回復(fù)客戶郵件,提供售前咨詢、售后服務(wù);
2、處理中差評(píng),對(duì)客戶退貨及退款要求進(jìn)行妥善處理;
3、收集和總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題,與運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部溝通產(chǎn)品相關(guān)信息,及時(shí)將問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén);
4、階段性回訪,挖掘客戶需求;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1、統(tǒng)招大專(zhuān)學(xué)歷及以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)及以上;
2、有亞馬遜客服1年以上經(jīng)驗(yàn)(必須具備);
3、有良好的英文書(shū)面理解和溝通能力。能熟練應(yīng)用英文郵件回復(fù)解決客戶問(wèn)題;
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),注重團(tuán)隊(duì)工作,認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心,努力踏實(shí),工作效率高。
三、工作時(shí)間;
工作日:9:00-18:30 (午休時(shí)間:12:00-13:30);
雙休,法定節(jié)假日都是休息。
四、公司福利
1、薪資福利:提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,業(yè)務(wù)崗高額提成,季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng),享有調(diào)薪機(jī)會(huì);
2、帶薪假期:享有法定節(jié)假日休息、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等、帶薪年假、病假等福利;
3、社保:試用期即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn);
4、個(gè)人成長(zhǎng):新人入職培訓(xùn)→專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)→管理類(lèi)培訓(xùn)等,內(nèi)部有明確的晉升機(jī)制;
5、辦公環(huán)境:舒適的辦公環(huán)境,休閑餐飲區(qū)、冰箱微波爐;
6、公司氛圍:扁平化管理、注重效率、人際關(guān)系簡(jiǎn)單、年輕積極向上的團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)是不加班!不加班!不加班?。。?