職位描述
小區(qū)
崗位職責:
品質(zhì)管理
1.通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進創(chuàng)新服務流程及標準并實施；
2.品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
3.重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；
4.發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；
3.負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
3.組織項目運營會議。
1.熟悉物業(yè)項目運營流程；
2.精通物業(yè)行業(yè)實際操盤，有大體量、難點項目工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟悉國家物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)；
4.大專及以上學歷。
品質(zhì)管理
1.通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進創(chuàng)新服務流程及標準并實施；
2.品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
3.重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；
4.發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；
5.社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
運營管理
1.完成區(qū)域/公司下達的年度指標；
2.編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；3.負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
4.合理分配資源，保障項目正常運轉。
團隊管理
1.組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；
2.參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；3.組織項目運營會議。
關系管理
政府職能部門的關系維護；公司內(nèi)、外部客戶關系維護。
任職要求:1.熟悉物業(yè)項目運營流程；
2.精通物業(yè)行業(yè)實際操盤，有大體量、難點項目工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟悉國家物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)；
4.大專及以上學歷。
工作地點
洛陽孟津區(qū)融創(chuàng)凱瑞河洛宸院河洛宸院物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
盧茜茜/HR
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北京融創(chuàng)控股集團有限公司融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠”為品牌理念，致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔社會責任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻力量2021年中國房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉型未來聯(lián)接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務力企業(yè)TOP2（服務集團）2021中國旅游集團20強（文旅集團）2021中國房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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