工作職責(zé):
1、會(huì)員體系搭建與管理
負(fù)責(zé)構(gòu)建和完善電商平臺(tái)的會(huì)員體系,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及業(yè)務(wù)目標(biāo),設(shè)計(jì)具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)員制度,提高用戶的參與度和忠誠(chéng)度;
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)優(yōu)化會(huì)員等級(jí)、成長(zhǎng)值、積分和特權(quán)機(jī)制,設(shè)計(jì)差異化權(quán)益體系;
對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行評(píng)估和分析,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化會(huì)員規(guī)則和權(quán)益,確保會(huì)員體系的有效性和可持續(xù)性;
推動(dòng)跨業(yè)態(tài)的會(huì)員體系與服務(wù)的拉通,不斷健全會(huì)員服務(wù)生態(tài),提高會(huì)員體系的價(jià)值和會(huì)員黏性;
2、會(huì)員數(shù)據(jù)分析與洞察
建立會(huì)員數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,包括會(huì)員數(shù)量、活躍度、消費(fèi)行為、偏好等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,了解會(huì)員需求和行為特征,為會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策略的制定提供支持;
定期輸出會(huì)員管理數(shù)據(jù)分析報(bào)告,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷活動(dòng);
3、市場(chǎng)推廣與合作
制定并執(zhí)行會(huì)員拉新策略,通過(guò)線上線下渠道開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),吸引新用戶注冊(cè)成為會(huì)員,整合資源,擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模;
負(fù)責(zé)各渠道活動(dòng)的全流程管理,包括活動(dòng)方案制定、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、效果評(píng)估等。與運(yùn)營(yíng)、客服等部門密切合作,確保活動(dòng)的順利開(kāi)展;
任職要求
本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
5年及以上電商會(huì)員規(guī)劃、管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有知名電商平臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
熟悉電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式,有成功的會(huì)員體系搭建和運(yùn)營(yíng)案例:
具有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力,能夠獨(dú)立策劃和執(zhí)行各類會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。熟悉線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道和推廣方式;
良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作;
有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的全流程管理。