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崗位職責：
1、及時處理客戶投訴， 匯報及跟進客戶投訴處理進度；
2、對品質投訴問題組織改善團隊會議，評估風險產品范圍，安排不良品圍堵，提供初步和最終改善行動；
3、客戶品質問題投訴提交8D報告或FACA，輸出ICAR，OCAR跟進改善實施進度及預防措施確認，報告完結關閉；
4、主要客戶拜訪了解品質投訴處理滿意度調查\分析\改善。
任職要求：
1、本科或以上學歷，5年或以上PCB行業(yè)客服、品質等崗位經驗，熟悉PCB產品質量標準及生產工藝；
2、具備職業(yè)級日語能力（口語及書面），熟練撰寫中、日文8D質量報告，有跟進行業(yè)產品大客戶服務經驗者優(yōu)先考慮；
3、熟練運熟練運用5WHY，QC七大工具等品質工具分析來解決問題，掌握FMEA、PPAP、MSA等核心工具的運用，可獨立運用Minitab品質分析工具；
4、溝通表達能力強，善于思考解決客戶端問題。