作為小家電產品售后保障核心人員，負責產品檢測維修、400工單響應及客戶報修引導等核心工作，通過專業(yè)的維修技術與高效的服務能力，保障客戶體驗，維護品牌售后口碑。
崗位職責：
? 維修服務執(zhí)行：主導公司小家電產品的檢測、故障診斷及維修工作，精準定位問題并實施有效維修方案，確保維修質量與效率；負責維修后產品的組裝調試，保障產品性能達標。
? 售后工單處理：負責400端售后工單的及時響應與高效處理，精準記錄客戶問題，引導客戶按照公司規(guī)范流程辦理報修手續(xù)，全程跟進工單處理進度并及時反饋。
? 技術能力保障：運用扎實的電子線路知識，開展疑難故障診斷工作；熟練操作萬用表、示波器等基礎檢測設備，提升故障排查精準度；具備焊接技能，滿足維修過程中的技術需求。
? 技能快速提升：入職后主動鉆研公司各類小家電產品結構與維修要點，確保一個月內熟練掌握產品拆卸、維修、組裝全流程操作，滿足崗位服務需求。
? 客戶溝通與數(shù)據(jù)管理：以良好的溝通協(xié)調能力對接客戶，解答售后相關疑問，妥善處理客戶訴求；熟練操作電腦，負責維修數(shù)據(jù)的整理記錄，具備基礎數(shù)據(jù)整理分析能力，為售后優(yōu)化提供支撐。
? 綜合事務配合：工作積極主動，具備較強抗壓能力，不排斥隨機性體力勞動；配合部門完成售后配件管理、維修場地維護等其他相關工作。
任職要求：
1.學歷專業(yè)：大專及以上學歷，電子電器、機電一體化等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.行業(yè)經驗：2年以上小家電或相關電子類產品售后維修工作經驗，具備獨立維修實操能力。
3.技術能力：具備扎實的電子線路知識及疑難故障診斷能力，熟練使用萬用表、示波器等檢測設備；掌握焊接技能，具備產品拆卸、維修、組裝實操能力。
4.綜合素質：具備極強的動手能力與學習能力，能快速掌握新產品維修技能；具備良好的溝通協(xié)調能力與客戶服務意識，較強的抗壓能力，工作積極主動；可接受隨機性體力勞動。
5.特殊要求：持有C2及以上駕駛證，具備手動擋車輛駕駛能力。
6.其他：電腦操作熟練，掌握Office辦公軟件使用，具備基礎數(shù)據(jù)整理分析能力。
5. 薪資待遇
基本薪資：4000-6000元/月（根據(jù)維修技能水平、從業(yè)經驗面議）；