職位描述
計(jì)算機(jī)硬件電子/半導(dǎo)體/集成電路
職位描述
我們正在尋找一位以客戶為中心的售前解決方案工程師。您將作為連接我們公司與客戶之間的關(guān)鍵技術(shù)橋梁，負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)和解決方案，確保我們的產(chǎn)品和技術(shù)能夠成功應(yīng)用于客戶的系統(tǒng)和項(xiàng)目中。您的目標(biāo)是提升客戶滿意度，推動(dòng)技術(shù)問題的解決，并協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
主要職責(zé)
必備條件：
具有競爭力的薪酬體系。 完善的福利保障（五險(xiǎn)一金、年度體檢、帶薪年假）。 與行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和頂尖客戶共同成長的機(jī)會(huì)。
我們正在尋找一位以客戶為中心的售前解決方案工程師。您將作為連接我們公司與客戶之間的關(guān)鍵技術(shù)橋梁，負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)和解決方案，確保我們的產(chǎn)品和技術(shù)能夠成功應(yīng)用于客戶的系統(tǒng)和項(xiàng)目中。您的目標(biāo)是提升客戶滿意度，推動(dòng)技術(shù)問題的解決，并協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
主要職責(zé)
- 技術(shù)支援與問題解決：
- 為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，快速診斷和解決產(chǎn)品應(yīng)用中的技術(shù)問題。
- 進(jìn)行產(chǎn)品故障分析、根本原因調(diào)查，并撰寫詳細(xì)的技術(shù)報(bào)告。
- 在實(shí)驗(yàn)室復(fù)現(xiàn)客戶問題，并與研發(fā)部門緊密合作，推動(dòng)問題的最終解決。
- 客戶培訓(xùn)與產(chǎn)品推廣：
- 為客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹、技術(shù)培訓(xùn)和研討會(huì)，展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和應(yīng)用方案。
- 制作和維護(hù)技術(shù)文檔、應(yīng)用筆記、設(shè)計(jì)指南等資料。
- 設(shè)計(jì)導(dǎo)入支持：
- 主動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶和現(xiàn)有客戶的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，提供前期技術(shù)咨詢和選型建議。
- 協(xié)助客戶完成產(chǎn)品評(píng)估、原型制作和調(diào)試，促成產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段的成功導(dǎo)入。
- 內(nèi)部協(xié)同與信息反饋：
- 作為客戶的“代言人”，向研發(fā)、產(chǎn)品管理等部門反饋市場趨勢、客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議。
- 支持銷售團(tuán)隊(duì)，提供必要的技術(shù)演示和方案講解，協(xié)助贏取關(guān)鍵項(xiàng)目。
- 現(xiàn)場測試與驗(yàn)證：
- 在客戶現(xiàn)場或?qū)嶒?yàn)室進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)測試和兼容性驗(yàn)證，確保產(chǎn)品性能符合客戶要求。
必備條件：
- 學(xué)歷與專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷，電子工程、通信工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)理工科專業(yè)。
- 工作經(jīng)驗(yàn)： 具備1-3年以上在半導(dǎo)體/芯片、電子元器件、工業(yè)自動(dòng)化、通信、汽車電子]等相關(guān)行業(yè)的FAE或硬件開發(fā)/調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。
- 技術(shù)能力：
- 扎實(shí)的硬件基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉數(shù)字/模擬電路，能熟練閱讀和理解原理圖、PCB Layout。
- 熟練使用示波器、萬用表、邏輯分析儀等常用測試儀器。
- 有camera ，視頻處理，端側(cè)AI能力優(yōu)先。
- 軟實(shí)力：
- 出色的客戶溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰地向不同技術(shù)背景的客戶解釋復(fù)雜問題。
- 強(qiáng)大的分析問題和解決問題的能力，能承受壓力并應(yīng)對(duì)多任務(wù)挑戰(zhàn)。
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，善于內(nèi)部協(xié)作。
- 能適應(yīng)短期出差。
- 有camera ，視頻處理，端側(cè)AI能力優(yōu)先。
- 具備一定的軟件開發(fā)或調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。
- 有大型客戶直接支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)宇培東朔空間711A
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職位發(fā)布者
吳女士/HRM
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南京予芯科技有限公司南京予芯科技有限公司成立于2019年12月。予芯科技作為中國領(lǐng)先的智能操作系統(tǒng)產(chǎn)品和技術(shù)提供商，主營業(yè)務(wù)面向智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能終端、芯片及操作系統(tǒng)三大領(lǐng)域，其中智能網(wǎng)聯(lián)汽車和芯片及操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。目前公司與汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合，同國內(nèi)頂級(jí)自動(dòng)駕駛芯片廠商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在車載自主可控領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，服務(wù)于多家一線車企及Tier1客戶，未來將隨著智能網(wǎng)聯(lián)車行業(yè)發(fā)展快速成長。
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