一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃 (Strategic Planning & Execution)
- 戰(zhàn)略協(xié)同: 與CEO及其他合伙人共同制定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度業(yè)務計劃和預算,并主導將戰(zhàn)略目標分解為可執(zhí)行的運營策略和關鍵績效指標(KPIs)。
- 目標追蹤: 建立有效的目標管理與績效追蹤體系(如OKR),確保公司所有部門的工作與整體戰(zhàn)略方向保持一致,并及時進行戰(zhàn)略復盤與調(diào)整。
- ** scalability(可擴展性):** 設計和優(yōu)化業(yè)務流程與組織架構,確保其能夠支撐公司的快速成長和規(guī)?;瘮U張。
二、 日常運營管理 (Daily Operations Management)
- 流程體系建設: 建立、優(yōu)化并標準化公司核心業(yè)務流程(如銷售、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、客戶成功、供應鏈、人力資源、財務等),提升整體運營效率和協(xié)同效應。
- 跨部門協(xié)調(diào): 打破部門墻,主導跨部門的復雜項目,確保信息流暢、資源分配合理、項目高效推進。
- 績效監(jiān)控: 建立全面的運營數(shù)據(jù)監(jiān)控儀表盤,定期分析運營數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題、洞察趨勢,并向管理團隊提供決策建議。
- 危機管理: 制定業(yè)務連續(xù)性計劃和應急預案,處理重大運營突發(fā)事件和危機。
三、 業(yè)務增長與優(yōu)化 (Business Growth & Optimization)
- 驅動增長: 深入業(yè)務一線,分析與增長相關的核心數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務增長機會,并推動落地執(zhí)行。
- 效率提升: 持續(xù)尋求提升人效、資金使用效率和資源利用率的機會,通過流程自動化、技術工具引入等方式降低成本。
- 客戶體驗: overseeing the end-to-end customer journey, ensuring a seamless and high-quality customer experience across all touchpoints.
四、 組織與人才發(fā)展 (Organization & Talent Development)
- 文化建設: 作為合伙人,以身作則,塑造、維護和傳承公司的核心價值觀與文化。
- 團隊建設: 領導、 mentoring(指導)和賦能各運營部門負責人(如銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場總監(jiān)等),提升整個管理團隊的執(zhí)行力。
- 人才體系: 協(xié)助人力資源部門建立有效的人才招聘、培訓、激勵和保留體系,特別是關鍵崗位的人才梯隊建設。
- 績效管理: 建立公平、透明的績效評估體系,激發(fā)團隊潛能,確保組織活力。
五、 財務與資源管理 (Financial & Resource Management)
- 預算與控制: 負責編制和管理公司年度運營預算,嚴格控制成本,確保各項運營支出在預算范圍內(nèi)并實現(xiàn)最優(yōu)投入產(chǎn)出比(ROI)。
- 資源配置: 負責公司核心資源(人力、資金、技術)的宏觀配置和優(yōu)先級排序,確保資源投向最關鍵的戰(zhàn)略領域。
- 財務健康: 監(jiān)控公司的現(xiàn)金流、盈虧狀況和關鍵財務指標,從運營角度保障公司的財務健康。
任職資格要求 (Qualifications)
- 經(jīng)驗: 10年以上綜合運營管理經(jīng)驗,其中至少5年在高速發(fā)展的科技/互聯(lián)網(wǎng)公司擔任高管(如COO、VP of Operations或核心業(yè)務線負責人)的經(jīng)驗。有作為聯(lián)合創(chuàng)始人或合伙人的經(jīng)歷者優(yōu)先。
- 戰(zhàn)略思維: 出色的商業(yè)洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,能夠將宏觀戰(zhàn)略分解為具體的行動方案。
- 領導力: 強大的領導力和影響力,能夠吸引、激勵和培養(yǎng)頂尖人才,帶領跨部門團隊完成挑戰(zhàn)性目標。
- 執(zhí)行力: 以結果為導向,擁有極強的項目推動力和解決問題能力,善于在復雜和模糊的環(huán)境中快速決策。
- 數(shù)據(jù)分析: 數(shù)據(jù)驅動決策的堅定擁護者,精通數(shù)據(jù)分析工具和方法,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務本質(zhì)問題。
- 溝通協(xié)調(diào): 卓越的溝通、協(xié)調(diào)和談判能力,善于整合內(nèi)外部資源。
- 教育背景: 通常要求國內(nèi)外頂尖院校碩士及以上學歷,MBA優(yōu)先。