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一、崗位基本信息 ? 職位名稱：加盟運營經理/全渠道運營經理（線上+線下） 連鎖加盟運營主管/新零售運營經理（根據企業(yè)側重調整） ? 工作地點：濟南市 ? 薪資范圍：10—30W/年（視經驗與能力面議） ? 招聘人數(shù)：1人 ? 工作性質：全職 二、崗位職責 （一）、線上加盟店運營管理 1. 線上平臺運營 - 負責加盟店在電商平臺（如天貓、京東、抖音等）、O2O平臺（美團、餓了么）及自有小程序的運營管理，制定線上銷售策略并推動落地。 - 優(yōu)化線上店鋪的頁面設計、商品陳列、促銷活動，提升轉化率及用戶復購率。 2. 數(shù)字化營銷支持 - 策劃并執(zhí)行線上營銷活動（如直播、社群運營、精準廣告投放），為加盟商提供營銷工具和內容支持。 - 分析線上數(shù)據（流量、轉化率、客單價等），輸出運營優(yōu)化建議。 3. 系統(tǒng)與工具賦能 - 推動加盟商使用統(tǒng)一的管理系統(tǒng)（如ERP、CRM），確保線上訂單、庫存、物流數(shù)據實時同步。 - 開發(fā)或引入數(shù)字化工具（如智能選品、AI客服），提升加盟店運營效率。 （二）、線下加盟店運營管理 1. 標準化運營落地 - 制定門店運營SOP（選址、裝修、陳列、服務流程等），監(jiān)督加盟商執(zhí)行標準化操作。 - 定期巡店檢查，評估運營合規(guī)性并提供整改方案。 2. 培訓與支持 - 組織加盟商培訓（產品知識、銷售技巧、系統(tǒng)操作等），提升門店人員能力。 - 協(xié)助解決加盟店日常問題（如客訴處理、供應鏈協(xié)調、突發(fā)危機應對）。 3. 區(qū)域化運營策略 - 根據區(qū)域市場特點（如消費習慣、競爭環(huán)境），制定差異化運營方案。 - 推動區(qū)域聯(lián)動活動（如跨店促銷、會員共享），提升品牌區(qū)域影響力。 （三）、全渠道協(xié)同與資源整合 1. 線上線下融合（O2O） - 設計加盟店“線上下單+線下體驗”模式，推動私域流量與門店客流互導。 - 統(tǒng)籌會員體系打通，實現(xiàn)全渠道積分、優(yōu)惠券互通。 2. 供應鏈與資源協(xié)調 - 協(xié)調總部與加盟店的商品供應，優(yōu)化庫存周轉效率。 - 整合總部資源（如品牌IP、異業(yè)合作）賦能加盟店業(yè)績增長。 （四）、數(shù)據分析與策略優(yōu)化 - 監(jiān)控加盟店經營數(shù)據（GMV、利潤率、客流量等），輸出分析報告并制定改進計劃。 - 通過競品調研和行業(yè)趨勢分析，迭代運營策略，確保市場競爭力。 三、任職要求 1、學歷：?？萍耙陨蠈W歷，營銷、管理、釀酒、生物、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上連鎖零售、快消品、餐飲等行業(yè)加盟運營經驗，熟悉線上線下融合模式。 3、 精通數(shù)據分析工具（Excel、SQL、BI工具），具備互聯(lián)網營銷思維。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能適應高頻出差（線下門店支持）。 5、具備加盟商關系管理經驗，擅長平衡總部目標與加盟商利益。 四、福利待遇 ? 五險、節(jié)日福利； ? 績效獎金（與成本控制目標掛鉤）。