崗位職責(zé):
1.與銷售助理確認(rèn)產(chǎn)品清單,了解客戶需安裝設(shè)備,準(zhǔn)備相應(yīng)工具。
2.與客戶對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件及對(duì)接人,確認(rèn)安裝現(xiàn)場(chǎng)條件符合要求后,預(yù)約上門(mén)時(shí)間。
3.安裝前請(qǐng)客戶確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)完好,按照客戶指定位置安裝設(shè)備,安裝完成后對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,確保設(shè)備運(yùn)行正常。
4.設(shè)備調(diào)試完成后對(duì)相關(guān)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。
5.安裝現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生整理,將相關(guān)文件帶回公司交相關(guān)部門(mén)存檔。
6.安裝培訓(xùn)完成后客戶使用過(guò)程中需要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)的相關(guān)工作,與銷售經(jīng)理溝通,完成客戶驗(yàn)收簽字。
7.及時(shí)響應(yīng)對(duì)接客戶問(wèn)題咨詢解答,遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),積極響應(yīng)客戶的維修需求。
8.現(xiàn)場(chǎng)故障部位維修完工后對(duì)設(shè)備其他部位進(jìn)行排查,確保無(wú)故障隱患,避免維修后短時(shí)間內(nèi)客戶再次報(bào)修。
9.維修完工后請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并將日常維護(hù)保養(yǎng)要求及使用注意事項(xiàng)再次向客戶培訓(xùn)使用。
10.填寫(xiě)維修記錄/日志。
11.主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,理工科專業(yè),2年及以上工作經(jīng)歷,醫(yī)療相關(guān)行業(yè)實(shí)施售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.熟練使用萬(wàn)用表、烙鐵等工具,可通過(guò)電路圖或其他資料準(zhǔn)確判斷設(shè)備故障。
3.具有較好的溝通、表達(dá)能力,能獨(dú)立完成公司設(shè)備的實(shí)施、客戶使用培訓(xùn)及驗(yàn)收工作。
4.掌握至少一種數(shù)據(jù)的基本操作,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的 SQL 查詢、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),以便排查數(shù)據(jù)相關(guān)問(wèn)題。
5.熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu)原理并具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力,通過(guò)培訓(xùn),可以獨(dú)立完成公司設(shè)備拆裝、設(shè)備零部件維修更換。
6.吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),接受出差。