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更新于 8月31日
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在線(xiàn)客服

5000-8000元
  • 洛陽(yáng)洛龍區(qū)
  • 1年以下
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)店鋪的日常客戶(hù)咨詢(xún)接待，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)售前問(wèn)題，耐心解答并提供專(zhuān)業(yè)建議；
2.跟進(jìn)售中訂單，協(xié)助客戶(hù)處理更換型號(hào)、訂單備注等需求，同步更新訂單狀態(tài)，反饋發(fā)貨及物流信息；
3.處理售后服務(wù)，包括退換貨申請(qǐng)、物流異常處理等，高效解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.配合店鋪活動(dòng)做好客戶(hù)引導(dǎo)和服務(wù)支持。
崗位要求:
1.熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，對(duì)電腦操作熟練，有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度快，溝通表達(dá)清晰，有耐心和責(zé)任心；
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4.能接受排班制度。

工作地點(diǎn)

洛龍區(qū)洛陽(yáng)恒生科技園-A區(qū)7號(hào)樓 1幢

職位發(fā)布者

李圓圓/經(jīng)理

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