崗位職責(zé)
網(wǎng)店日常銷售工作,解答疑問,引導(dǎo)顧客促成交易;
售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易
售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進
售后服務(wù):客戶反饋問題及時處理,退換貨、投訴及時處理等。
定期維護客戶關(guān)系,促進互動并促成再次銷售
要求:
1.從事天貓、淘寶、京東相關(guān)客服工作一年以上
2.打字速度快,能同時應(yīng)付多人的聊天咨詢問題,工作主動熱情,細心耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應(yīng)變能力,熟悉各大平臺的買賣操作流程
3.能即時給客戶提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶提問,并推薦合適產(chǎn)品,促進銷售訂單完成
上班時間:
夏季:8:30-12:00 13:30-18:00
冬季:8:30-12:00 13:30-17:30 單休
薪資:3500底薪+提成 綜合在4.5K-8K