職位描述
形象良好物業(yè)客服五險一金
崗位職責：
1、業(yè)主服務工作：受理業(yè)主上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協(xié)調(diào)并跟蹤處理結(jié)果；
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞業(yè)主的報修，跟蹤處理結(jié)果并做好統(tǒng)計；
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管，并做好統(tǒng)計、回訪工作；
4、便利性服務：負責信件、報刊收發(fā)；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業(yè)主，做好記錄和交接工作；
5、核算各公司水電物業(yè)費，并完成費用催繳；
6、定期巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并協(xié)調(diào)處理；
7、協(xié)助上級領(lǐng)導完成各項工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，22-35周歲，五官端莊，普通話標準，身高170cm以上；
2、具有一定的物業(yè)前臺工作經(jīng)驗；熟練的操作電腦，掌握辦公自動化；
3、性格開朗，熱情大方，待人耐心，有親和力和感染力；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，較強的觀察力和應變能力，能獨立處理緊急問題；
5、.形象氣質(zhì)佳，較強的服務意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強 。
工作地點
濟南歷下區(qū)全運村中央廣場
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