工作地點(diǎn)：石家莊晉州市，可提供食宿
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)整個(gè)售樓處案場(chǎng)的客戶服務(wù)工作，帶領(lǐng)客服部人員提供星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的大堂吧臺(tái)服務(wù)，對(duì)出入售樓處的購(gòu)房者進(jìn)行問(wèn)候及引導(dǎo)；
2、根據(jù)客戶需求提供咖啡、茶飲、甜點(diǎn)等的制作與奉送服務(wù)；
3、維護(hù)案場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)，維護(hù)吧臺(tái)區(qū)域設(shè)備及器具的整潔、規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、管理工作，依據(jù)商務(wù)禮儀及公司要求，制定工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)吧臺(tái)臺(tái)帳的記錄與管理；
6、配合營(yíng)銷(xiāo)部案場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行，提供定制化飲品支持與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)協(xié)助；
7、關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶的臨時(shí)需求，提升客戶到訪體驗(yàn)；
任職要求：
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，身高168cm以上，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2. 熟練掌握商務(wù)禮儀知識(shí)及基礎(chǔ)飲品制作技能，熟悉咖啡、茶藝等操作流程；
3. 具備較強(qiáng)的親和力與溝通能力，能快速理解并滿足客戶需求；
4. 工作細(xì)致耐心，適應(yīng)案場(chǎng)服務(wù)的靈活性，有高端會(huì)所或五星酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。