售后部門經(jīng)理
崗位職責：
1、負責產(chǎn)品售后技術服務團隊的搭建、優(yōu)化與日常管理，明確崗位職責，營造高效協(xié)作、客戶至上的團隊氛圍，并對團隊成員進行培訓、考核與激勵。
2、統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)度設備安裝、調(diào)試、定期維護、緊急維修及升級等所有現(xiàn)場服務，確?？蛻羯a(chǎn)線穩(wěn)定高效運行。
3、作為技術關鍵難題的技術支持，指導并協(xié)助團隊解決現(xiàn)場遇到的復雜技術問題；負責組織編寫設備故障分析報告、售后技術總結。
4、建立客戶服務標準流程，主動維護并深化核心客戶關系，定期溝通回訪，精準響應客戶需求，提升客戶滿意度和長期合作粘性。
5、全面負責售后業(yè)務的運營管理，包括制定備件庫存策略、控制部門預算與服務成本。
任職要求：
1、大專及以上學歷，機械、電氣、自動化、光學工程等相關專業(yè)背景。
2、5年以上PCB設備行業(yè)經(jīng)驗，并具備2年以上團隊管理經(jīng)驗。
3、具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧和團隊領導能力，能夠在快節(jié)奏、多任務的生產(chǎn)環(huán)境下高效工作。
4、具備良好的服務意識和成本觀念。有大型PCB制造商駐廠或深度服務經(jīng)驗者優(yōu)先。