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一、費(fèi)用收繳
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳工作，確保完成公司指標(biāo)。
二、客戶服務(wù)
1.負(fù)責(zé)業(yè)主的維護(hù)及走訪工作，按公司體系文件要求走訪業(yè)主并做好記錄；
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的裝修監(jiān)管，并按公司要求做好記錄；
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的空置房檢查，發(fā)現(xiàn)問題后追蹤相關(guān)部門及時整改，并做好記錄；
4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主群的維護(hù)工作，按公司標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送通知及溫馨提示；
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域內(nèi)的投訴，并及時反饋將處理方案、進(jìn)度反饋業(yè)主；
6.對管轄區(qū)域的業(yè)主各類信息資料進(jìn)行收集和登記，建立完整的業(yè)主檔案。
7.邀約轄區(qū)內(nèi)業(yè)主參加社區(qū)文化活動，與業(yè)主互動。
三、報事問題處理
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主報修及投訴的問題，并及時反饋將處理方案、進(jìn)度反饋業(yè)主；
四、監(jiān)督檢查
負(fù)責(zé)每天對所轄區(qū)域進(jìn)行巡視，對所轄區(qū)域的維修服務(wù)、安全維護(hù)、保潔維護(hù)、綠化維護(hù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時在天問系統(tǒng)上進(jìn)行報單，并督促整改，保證現(xiàn)場品質(zhì)。
五、其他工作
1.負(fù)責(zé)業(yè)主其他問題的督促整改，如業(yè)主走訪問題、滿意度調(diào)查問題，做好回訪工作；
2.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作。