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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)主日常咨詢、報(bào)修、投訴等需求，高效協(xié)調(diào)工程、安保等部門跟進(jìn)解決，確保業(yè)主滿意度；
2. 定期開(kāi)展業(yè)主走訪、社群維護(hù)，組織社區(qū)文化活動(dòng)，搭建良好鄰里關(guān)系；
3. 跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)用收繳工作，做好催繳溝通及相關(guān)解釋說(shuō)明；
4. 記錄業(yè)主反饋及處理情況，整理歸檔相關(guān)臺(tái)賬，及時(shí)上報(bào)重大問(wèn)題；
5. 協(xié)助落實(shí)小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督公共區(qū)域服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，物業(yè)相關(guān)專業(yè)或1年以上物業(yè)客服/管家經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 溝通表達(dá)流暢，親和力強(qiáng)，善于傾聽(tīng)并解決問(wèn)題，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
3. 熟悉辦公軟件操作，有責(zé)任心、耐心，能快速響應(yīng)業(yè)主需求；
4. 無(wú)不良從業(yè)記錄，認(rèn)同公司服務(wù)理念，愿意長(zhǎng)期深耕物業(yè)行業(yè)。
薪資福利：
1.月薪4000+績(jī)效獎(jiǎng)金1000+費(fèi)用收繳提成；
2.五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、每周2天休息（周末不連休）、試用期6個(gè)月，薪資80%。
3.晉升通道清晰（客服管家→主管），團(tuán)隊(duì)氛圍和諧，工作環(huán)境穩(wěn)定。