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崗位職責：
1. 店鋪客服：通過京東，淘寶聊天工具與客戶溝通，促單，達成銷售。
2. 訂單管理：跟蹤每個訂單、處理。
3. 客訴服務：處理服務中用戶的投訴及不滿。（處理退換貨），及中差評處理。
4. 以公司及部門的銷售目標為己任，銷售最大化，提升銷量。
5. 輔助運營團隊收集用戶的需求動向，及時向運營人員反饋。
6. 對用戶反饋的問題記錄，整理和分類。
7. 完成上級領導交給的其他工作。
職位要求：
1. 具有半年及以上天貓，淘寶，京東，拼多多客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 普通話標準，有親和力，語言表達和溝通能力強。
3. 具有非常強的執(zhí)行力！團隊協(xié)作能力，踏實努力，心態(tài)樂觀，性格開朗。
4. 打字速度一分鐘60字以上，能熟練使用辦公軟件。