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崗位職責(zé)：
1. 店鋪客服：通過淘寶，京東，拼多多聊天工具與客戶溝通，促單，達(dá)成銷售。
2. 訂單管理：跟蹤每個(gè)訂單、處理。
3. 客訴服務(wù)：處理服務(wù)中用戶的投訴及不滿。（處理退換貨）。
4. 以公司及部門的銷售目標(biāo)為己任，銷售最大化，提升銷量。
5. 輔助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集用戶的需求動(dòng)向，及時(shí)向運(yùn)營人員反饋。
6. 對用戶反饋的問題記錄，整理和分類。
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作
職位要求：
1. 具有半年及以上天貓，淘寶，京東，拼多多客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，語言表達(dá)和溝通能力強(qiáng)。
3. 具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力！團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，踏實(shí)努力，心態(tài)樂觀，性格開朗。
4. 打字速度一分鐘60字以上，能熟練使用辦公軟件。
5. 高中(中專)以上學(xué)歷，22-35周歲，身心健康。