職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服不含銷售
對接上下游處理異常訂單，投訴跟進(jìn)反饋。
工作內(nèi)容：
工作內(nèi)容：
1、售后工作的處理，包含訂單查詢，催促訂單發(fā)貨，異常訂單原因，訂單狀態(tài)催更新的基礎(chǔ)訂單工作。
2、審核中訂單每天進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出，根據(jù)訂單上游進(jìn)行訂單狀態(tài)核實(shí)，及時(shí)根據(jù)狀態(tài)返回，催促上游進(jìn)行狀態(tài)返回，長時(shí)間未返回狀態(tài)的訂單進(jìn)行備注處理。
2、審核中訂單每天進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出，根據(jù)訂單上游進(jìn)行訂單狀態(tài)核實(shí)，及時(shí)根據(jù)狀態(tài)返回，催促上游進(jìn)行狀態(tài)返回，長時(shí)間未返回狀態(tài)的訂單進(jìn)行備注處理。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)華強(qiáng)國際中心-A棟504/505
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山東心龍達(dá)通信有限公司山東心龍達(dá)通信有限公司是一家主要從事移動通信業(yè)務(wù)，電商平臺，新零售（線下門店+互聯(lián)網(wǎng)平臺），增值電信服務(wù)業(yè)務(wù)，軟件技術(shù)研發(fā)的通信互聯(lián)公司，公司從2006年開始經(jīng)營，坐落于美麗的泉城濟(jì)南市?，F(xiàn)在主營業(yè)務(wù)有移動通信碼號運(yùn)營，便民服務(wù)繳費(fèi)平臺，天貓，京東，拼多多等，電商平臺運(yùn)營，手機(jī)靚號平臺，智能移動wifi通訊設(shè)備等。經(jīng)過十多年的發(fā)展，山東心龍達(dá)已經(jīng)具有較大規(guī)模，在全國同行業(yè)中名列前茅，具有較大的影響力和競爭力。隨著移動通信5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，山東心龍達(dá)也將迎來又一個快速發(fā)展時(shí)期，線下終端渠道合作門店預(yù)計(jì)突破10000+，公司也會加大推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；利用物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)的解決方案給更多的企業(yè)和家庭帶來更多的便利，隨著智能化設(shè)備的廣泛使用，物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)將成為大家生活中的一部分。電商平臺，自媒體（二類電商業(yè)務(wù)），靚號平臺的運(yùn)營也將搭乘5G的列車，走向新的臺階。
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