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某國有金融企業(yè)投訴處理人員招聘公告 某國有金融企業(yè)現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要，為其消費者權(quán)益保護部公開招聘投訴處理人員，詳情如下： 一、招聘崗位及人數(shù) 消費者權(quán)益保護部投訴處理崗 4人 二、工作職責： 1.負責升級疑難及監(jiān)管等外部轉(zhuǎn)辦投訴的跟進處理； 2.負責投訴案件的受理、調(diào)查、記錄并及時與客戶溝通解決； 3.負責對投訴處理中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，避免投訴升級風險； 4.負責領(lǐng)導交辦的其他工作。 三、招聘條件： 1.本科及以上學歷； 2.至少一年以上投訴處理工作經(jīng)驗，具備金融行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.具備良好的心里素質(zhì)、能夠應(yīng)對高壓工作和處理復雜問題的能力； 4.具備較強的邏輯分析應(yīng)變能力及溝通表達技巧； 5.工作經(jīng)驗與崗位匹配度高或表現(xiàn)優(yōu)秀者要求可適當放寬。 四、工作地點： 陜西省西安市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳城八路西北國金中心D座 五、薪酬福利： 1.試用期原則上不超過2個月，轉(zhuǎn)正后月平均工資4000-6000元； 2.工作時間：9:00-17:30 3.錄用后按規(guī)定繳納五險一金。 六、報名咨詢 1.報名時間：即日起報名，截止時間視報名情況而定。 2.報名方式：求職者請登錄陜西易通人力資源股份有限公司招聘網(wǎng)站：zp.estonehr.com，注冊、完善個人簡歷并申請相應(yīng)職位。 七、重要提示 1.本次招聘不收取任何費用，敬請廣大應(yīng)聘者提高警惕，切勿上當受騙。 2.對于在招聘中遇到的具體問題，請直接撥打咨詢電話進行咨詢。 3.應(yīng)聘者保證所提供的資料均真實有效，如有虛假行為自行承擔相應(yīng)后果。 4.本次招聘信息未經(jīng)我公司書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其相關(guān)法律責任。