主要負(fù)責(zé)公司對內(nèi)交付的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客服支持、問題解決、初級運(yùn)維工作等，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的需求收集及產(chǎn)品建議提供。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司對內(nèi)交付各業(yè)務(wù)系統(tǒng)客服支持工作，及時(shí)回復(fù)各系統(tǒng)對接群內(nèi)的相關(guān)問題，并對接產(chǎn)品或研發(fā)崗進(jìn)行處理并反饋。
2.針對初級問題，在熟悉產(chǎn)品功能的前提下具備初步的判斷和解決能力，不能解決的及時(shí)反饋至產(chǎn)品端進(jìn)行推進(jìn)解決；
3.對負(fù)責(zé)的相關(guān)系統(tǒng)每月出具相關(guān)的客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，包括不限于日常統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)使用問題、功能bug問題的統(tǒng)計(jì)分析工作
4. 結(jié)合業(yè)務(wù)端反饋問題與產(chǎn)品端保持緊密協(xié)作，盡可能提供可行性解決建議性方案
任職要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.有一定產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握數(shù)據(jù)庫操作、熟悉一門編程語言更佳；
3.較好業(yè)務(wù)溝通理解能力，有一定數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，能出具相關(guān)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5.在金融或者互聯(lián)網(wǎng)以及呼叫中心行業(yè)有過產(chǎn)品類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。