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崗位職責(zé)： 1、業(yè)主關(guān)系維護(hù) 建立并動(dòng)態(tài)更新業(yè)主信息檔案，保障信息安全。 定期回訪業(yè)主，及時(shí)響應(yīng)需求，提升服務(wù)滿意度。 策劃組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)互動(dòng)與黏性。 2、康養(yǎng)服務(wù)協(xié)調(diào) 整合內(nèi)外部康養(yǎng)資源，提供一站式服務(wù)方案。 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)問題整改與流程優(yōu)化。 制定應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)處理突發(fā)健康安全事件。 3、市場與資源拓展 跟蹤康養(yǎng)市場動(dòng)態(tài)，分析業(yè)主需求及競爭情況。 推廣公司康養(yǎng)服務(wù)，拓展?jié)撛诳蛻舨⒋俪赊D(zhuǎn)化。 維護(hù)外部合作機(jī)構(gòu)關(guān)系，完善社區(qū)康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 任職要求： ①大專及以上學(xué)歷，康養(yǎng)、物業(yè)、社工等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ②1 年以上康養(yǎng) / 物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)流程。 ③具備良好溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。 ④熟練使用辦公軟件，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析技能。 ⑤了解康養(yǎng)行業(yè)政策及市場動(dòng)態(tài)，嚴(yán)守信息保密制度。