崗位職責(zé):
1.對售后來店客戶的接待
2.確認客戶的車輛信息并及時更新信息(制作新客戶檔案)
3.確認和識別客戶的需求
4.填寫服務(wù)相關(guān)單據(jù)
5.確認作業(yè)進展狀況.與客戶進行聯(lián)系
6.若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意
7.向客戶說明作業(yè)內(nèi)容及費用
8.引導(dǎo)客戶進行結(jié)算
9.有關(guān)汽車使用方面的建議,提醒介紹下次的檢查修理通過電話提醒.預(yù)約客戶回廠進行定期保養(yǎng)
任職要求:
1.有4S店汽車行業(yè)經(jīng)驗(吉利店優(yōu)先)優(yōu)先考慮。
2.需有駕駛證。
3.熟悉計算機基本操作
4.做事認真負責(zé)。
5.年齡20-35歲。