職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持物聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1. 客戶需求對(duì)接與分析：
- 負(fù)責(zé)客戶需求對(duì)接，根據(jù)客戶需求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，梳理初步方案，包括項(xiàng)目報(bào)備、日常接單、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、制定銷 售合同并上傳ERP系統(tǒng)，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高效、準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
- 跟進(jìn)新客戶供應(yīng)商導(dǎo)入流程，維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)，妥善處理退換貨、定期整理退換貨檔案；協(xié)助處理客戶投訴，確保公司利益和聲譽(yù)。
3. 款項(xiàng)處理與業(yè)績(jī)達(dá)成：
- 定期整理應(yīng)收款，配合業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)結(jié)款、催款事宜；配合銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)檢并分析客戶營(yíng)收、服務(wù)支出等，推動(dòng)達(dá)成銷售指標(biāo)。
4. 流程制度建設(shè)與優(yōu)化：
- 建立并完善下單、報(bào)價(jià)、發(fā)貨、到貨、開票等全流程制度，確保各環(huán)節(jié)有章可循。
5. 銷售支持與商機(jī)轉(zhuǎn)化
- 協(xié)助銷售完成客戶拜訪、業(yè)務(wù)溝通，輔助前端業(yè)務(wù)拿單及業(yè)績(jī)的達(dá)成。
-挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)二次銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
6.前端項(xiàng)目溝通協(xié)助與管理
-負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶需求對(duì)接與跟蹤，靈活調(diào)整對(duì)接客戶的需求和策略。
-與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴協(xié)商資源，確保項(xiàng)目需求按客戶標(biāo)準(zhǔn)交付。
任職要求：
1. 技能經(jīng)驗(yàn)要求：
- 精通 Word、Excel 等辦公軟件，高效處理各類數(shù)據(jù)和文檔；
- 具備一定的CSR業(yè)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)或工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：
- 硬件類電子設(shè)備產(chǎn)品、電氣自動(dòng)化、智能化集成相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
- 1年以上B端業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
- 專科以上學(xué)歷，3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 綜合素養(yǎng)：
- 有責(zé)任感，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)；
- 溝通表達(dá)流暢，思路清晰，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)青島飛奕科技有限公司D棟
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青島飛奕科技有限公司：http://www.feiyikj.cn/我司是一家專業(yè)提供暖通空調(diào)設(shè)備數(shù)字化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。為智能家居、智慧樓宇、智慧園區(qū)等行業(yè)提供空調(diào)智能化控制方案和產(chǎn)品；為電網(wǎng)調(diào)峰、柔性調(diào)控、虛擬電廠等行業(yè)提供空調(diào)節(jié)能策略及智能控制解決方案和定制化產(chǎn)品。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試、銷售為一體，定位于暖通空調(diào)數(shù)字化一站式解決方案商，是暖通智能化和數(shù)字化行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。主要業(yè)務(wù)介紹：主力產(chǎn)品為空調(diào)節(jié)能和集群智能控制類產(chǎn)品，與國(guó)家倡導(dǎo)的“碳達(dá)峰、碳中和”理念緊密結(jié)合，配合國(guó)家電力改革需求。以產(chǎn)品+服務(wù)+解決方案等多種形式為客戶提供“turn key”解決方案。為北京大興機(jī)場(chǎng)、南開大學(xué)、深圳地鐵、上海法院等項(xiàng)目提供了空調(diào)集控解決方案。為電網(wǎng)“調(diào)峰”提供空調(diào)節(jié)能控制產(chǎn)品。針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的對(duì)空調(diào)的控制要求，定制了專門用于國(guó)家電網(wǎng)“柔性調(diào)峰”和“需求響應(yīng)”的A系列產(chǎn)品。并首先在浙江省電網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行推廣，目前我們飛奕空調(diào)智能控制產(chǎn)品在電網(wǎng)調(diào)峰市場(chǎng)的占有率超過(guò)70%。軟硬件研發(fā)能力是我司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要來(lái)著海信、海爾、華為、阿里、歌爾等精英，人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，不斷吸納各類優(yōu)秀人才。公司定位和中長(zhǎng)期發(fā)展路線清晰，前景可期。薪資待遇優(yōu)厚，期待您的加入~
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