正常法休,入職前培訓(xùn),過年帶薪放假,超級(jí)爽!
福利待遇:
底薪3500+額外績(jī)效
五險(xiǎn)一金+商業(yè)意外保險(xiǎn),入職繳納
工作時(shí)間:
9:00-18:00,午休12:00-13:00,上五休二,排休(不固定在周六日休息),無(wú)夜班,不加班
崗位詳情:
1.通過在線渠道解答電商平臺(tái)賣家在使用過程中遇到的一系列問題。(無(wú)電銷)
2.搜集客戶意見及建議反饋至平臺(tái)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.具備良好的溝通技巧、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷、抗壓能力強(qiáng),喜歡從事客服工作。
3. 獨(dú)立做受理類業(yè)務(wù)解答,準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù),描述清楚客戶所反饋的問題。
4. 具備良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力,分析總結(jié)能力以及業(yè)務(wù)能力。良好的傾聽能力,聽懂客戶講述的問題,在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r(shí),理性分析和判斷對(duì)方的想法,有效管理溝通節(jié)奏;積極樂觀,保持良好的心態(tài),具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力。
5.能夠在指導(dǎo)和要求下進(jìn)行學(xué)習(xí),過程中能夠自己開始尋找學(xué)習(xí)資源,主動(dòng)學(xué)習(xí);善于總結(jié)自己所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并主動(dòng)分享。
6. 具備良好的客戶問題敏感度,善于挖掘客戶的聲音,對(duì)一些異常的問題能夠進(jìn)行及時(shí)地反饋。