崗位職責(zé):
1.保持專(zhuān)業(yè)、優(yōu)雅、親和的儀容儀表與言行舉止;
2.提供熱情、專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)客接待與管理;
3.負(fù)責(zé)電話(huà)總機(jī)服務(wù)、快遞與信件管理、行政支持與協(xié)調(diào);
4.具備會(huì)務(wù)支持與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)及能力。
崗位要求:
1. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng):極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、保密意識(shí)、責(zé)任感、積極主動(dòng)。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力:出色的口頭和書(shū)面溝通能力(清晰、得體、專(zhuān)業(yè)),強(qiáng)大的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力和沖突解決能力;
3. 細(xì)節(jié)導(dǎo)向:對(duì)服務(wù)流程、環(huán)境整潔、物品擺放等有極高的細(xì)節(jié)要求,追求完美。
4. 應(yīng)變能力:能從容、專(zhuān)業(yè)地處理突發(fā)事件(如重要訪(fǎng)客突然到訪(fǎng)、設(shè)備故障、會(huì)議沖突等)。
5. 技術(shù)應(yīng)用:熟練操作辦公軟件(Word, Excel, Outlook)、訪(fǎng)客管理系統(tǒng)、會(huì)議室預(yù)定系統(tǒng)、基礎(chǔ)會(huì)議設(shè)備(投影、視頻會(huì)議系統(tǒng))。
6. 形象氣質(zhì): 符合高端場(chǎng)所要求的良好形象和氣質(zhì)。
7. 抗壓能力: 能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),在繁忙時(shí)段保持高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。