工作職責(zé):
1.會議室會務(wù)服務(wù)、茶水服務(wù),會前溝通及布場服務(wù),會中茶水服務(wù)及禮儀服務(wù),會后會場收拾及物品整理工作;
2.會議室設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生檢查;
3.茶水間物資擺放及6S檢查;
4.晨迎及禮儀服務(wù);
5.多經(jīng)項目的行政、后勤管理工作;
6.跟進(jìn)上級其它工作安排。
任職要求:
1.形象要求:20-28歲;170-175厘米;體重:50-60(kg);普通話流利;身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)佳;無紋身、無腋臭,面部及其他身體裸露部位無明顯疤痕、胎記、色素異常、皮膚??;視力嬌正后達(dá)到5.0(近視者在工作期間須佩戴隱形眼鏡),無色盲、色弱、斜視;聽力正常。
2.教育背景:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,空乘、會展、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.具有1年以上會務(wù)工作經(jīng)驗者,及普通話二級甲等以上,英語二級以上者優(yōu)先。
4.綜合素質(zhì):
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動,有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,保守公司機(jī)密和客戶信息,維護(hù)公司的形象和利益。
2.性格開朗、溫和、有耐心、親和力強(qiáng)、具備良好的情緒管理能力和服務(wù)意識。具有良好的抗壓能力和時間管理能力,服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,能接受批評,在工作中能不斷提升自我素質(zhì)和工作能力。
3.具有較強(qiáng)的親和力、微笑服務(wù)意識、溝通能力和表達(dá)能力,具備良好的客戶服務(wù)意識,能夠及時響應(yīng)客戶的需求和問題,提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),提高客戶滿意度。
4.具備良好的團(tuán)隊合作精神、協(xié)調(diào)各部門之間的會務(wù)工作,共同完成會議任務(wù)。能夠與內(nèi)部團(tuán)隊、外部單位、客戶等各方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),確保會議的順利進(jìn)行。
5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠及時處理會議過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)情況。
6.熟悉會務(wù)及接待相關(guān)工作內(nèi)容、茶水服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會及操作、禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢等。
7.熟練掌握辦公軟件 Word、Excel、PowerPoint。