職位描述
售后客服全白班粵語(yǔ)咨詢服務(wù)居民服務(wù)
（薪資福利）
1. 剛?cè)肼毷前凑粘跫?jí)話務(wù)員3700-4000元/月的薪資發(fā)放的，后面每季度（3個(gè)月）有等級(jí)評(píng)定，績(jī)效排名按線性排名，達(dá)到什么等級(jí)線可升級(jí)，不同等級(jí)之間有300-800元的薪酬漲幅（初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-資深-專家）， 后期我們整體漲薪的空間是在1200~3200之間的， 后期的整體綜合薪資是可以達(dá)到4900~7200.
2，入職就交五險(xiǎn)一金的，受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、踏青、生日慰問(wèn)金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；工作滿一年享有帶薪年假
3，項(xiàng)目上有食堂（餐費(fèi)幾塊錢， 很便宜）
（工作職責(zé)）：
1、通過(guò)廣州12345服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；
2、咨詢、受理市民對(duì)治安、水電氣、食品安全、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題的查詢、申訴、求助；
3、對(duì)市民反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。
（上班時(shí)間）
1， 培訓(xùn)期間早9晚6， 周末雙休
2， 上崗后， 最早8:30上班， 最晚22:00下班， 會(huì)在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)排班， 每個(gè)班次8小時(shí)， 月休8天， 一般是做五休二。
（崗位要求）：
1、學(xué)歷：大專及以上。（可自考，學(xué)信網(wǎng)可查詢）
2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限。
3、粵語(yǔ)和普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。
5、工作態(tài)度積極、熱心、責(zé)任心強(qiáng)。
6、具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
7、有大局觀念，能服從安排和指揮；
8、有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
9、須遵守公司統(tǒng)一著裝規(guī)定
10、無(wú)犯罪記錄。
1. 剛?cè)肼毷前凑粘跫?jí)話務(wù)員3700-4000元/月的薪資發(fā)放的，后面每季度（3個(gè)月）有等級(jí)評(píng)定，績(jī)效排名按線性排名，達(dá)到什么等級(jí)線可升級(jí)，不同等級(jí)之間有300-800元的薪酬漲幅（初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-資深-專家）， 后期我們整體漲薪的空間是在1200~3200之間的， 后期的整體綜合薪資是可以達(dá)到4900~7200.
2，入職就交五險(xiǎn)一金的，受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、踏青、生日慰問(wèn)金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；工作滿一年享有帶薪年假
3，項(xiàng)目上有食堂（餐費(fèi)幾塊錢， 很便宜）
（工作職責(zé)）：
1、通過(guò)廣州12345服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；
2、咨詢、受理市民對(duì)治安、水電氣、食品安全、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題的查詢、申訴、求助；
3、對(duì)市民反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。
（上班時(shí)間）
1， 培訓(xùn)期間早9晚6， 周末雙休
2， 上崗后， 最早8:30上班， 最晚22:00下班， 會(huì)在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)排班， 每個(gè)班次8小時(shí)， 月休8天， 一般是做五休二。
（崗位要求）：
1、學(xué)歷：大專及以上。（可自考，學(xué)信網(wǎng)可查詢）
2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限。
3、粵語(yǔ)和普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。
5、工作態(tài)度積極、熱心、責(zé)任心強(qiáng)。
6、具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
7、有大局觀念，能服從安排和指揮；
8、有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
9、須遵守公司統(tǒng)一著裝規(guī)定
10、無(wú)犯罪記錄。
工作地點(diǎn)
南山區(qū)中興通訊深圳西麗基地1
入職公司信息
- 入職公司: 廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司
- 公司地址: 花蕾路10號(hào)廣東省廣州市荔灣區(qū)花蕾路10號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王湘/人事主管
立即溝通
深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬(wàn)科第四個(gè)十年發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬(wàn)科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，并具體細(xì)化為四個(gè)角色：美好生活場(chǎng)景師，實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍，創(chuàng)新探索試驗(yàn)田，和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年，深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東，始終支持萬(wàn)科的混合所有制結(jié)構(gòu)，支持萬(wàn)科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制，支持萬(wàn)科管理團(tuán)隊(duì)按照既定戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬(wàn)科始終堅(jiān)持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅(jiān)持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬(wàn)科將繼續(xù)堅(jiān)持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，通過(guò)自身的努力，為滿足人民對(duì)美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年，公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域，為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期，社會(huì)上有第三方冒用“萬(wàn)物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬(wàn)物云”的手機(jī)APP，以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實(shí)施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系，以上行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)和社會(huì)公信力。我司已第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前警方已介入調(diào)查。同時(shí)我們提醒廣大求職者務(wù)必通過(guò)我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺(tái)求職，提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，切莫上當(dāng)受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動(dòng)，請(qǐng)盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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