職位描述
全白班電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.通過在線渠道解答電商平臺賣家在使用過程中遇到的一系列問題。（無電銷）
2.搜集客戶意見及建議反饋至平臺。
1.通過在線渠道解答電商平臺賣家在使用過程中遇到的一系列問題。（無電銷）
2.搜集客戶意見及建議反饋至平臺。
1.大專及以上學歷；
2.具備良好的溝通技巧、責任心強、思維敏捷、抗壓能力強，喜歡從事客服工作。
3. 獨立做受理類業(yè)務(wù)解答，準確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題。
4. 具備良好的溝通能力，學習能力，分析總結(jié)能力以及業(yè)務(wù)能力。良好的傾聽能力，聽懂客戶講述的問題，在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力。
5.能夠在指導(dǎo)和要求下進行學習，過程中能夠自己開始尋找學習資源，主動學習;善于總結(jié)自己所掌握的知識和經(jīng)驗，并主動分享。
6. 具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進行及時地反饋。
2.具備良好的溝通技巧、責任心強、思維敏捷、抗壓能力強，喜歡從事客服工作。
3. 獨立做受理類業(yè)務(wù)解答，準確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題。
4. 具備良好的溝通能力，學習能力，分析總結(jié)能力以及業(yè)務(wù)能力。良好的傾聽能力，聽懂客戶講述的問題，在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力。
5.能夠在指導(dǎo)和要求下進行學習，過程中能夠自己開始尋找學習資源，主動學習;善于總結(jié)自己所掌握的知識和經(jīng)驗，并主動分享。
6. 具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進行及時地反饋。
工作時間;9：00-18：00，午休12：00-13：00，上五休二，排休，無夜班，不加班
薪資待遇：3500+績效，績效0-1000；六險一金，入職繳納
備注：
1.項目涉及用戶隱私，工作期間不允許帶手機，在電腦前不能使用手機，離了電腦可以使用手機，需提前和候選人確認是否接受（項目不同管控程度不一樣）；
2.員工宿舍，700一個月3-4人間，上床下桌，獨立衛(wèi)浴，中央空調(diào)，通勤車免費20分鐘左右，食堂自費，美食廣場8-15元/餐；
2.員工宿舍，700一個月3-4人間，上床下桌，獨立衛(wèi)浴，中央空調(diào)，通勤車免費20分鐘左右，食堂自費，美食廣場8-15元/餐；
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工作地點
沈陽渾南區(qū)熙康云基地
入職公司信息
- 入職公司: 東軟云科技有限公司
- 公司地址: 沈陽渾南區(qū)創(chuàng)新路175號熙康云基地B3號樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
齊女士/HRBP
當前在線立即溝通
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經(jīng)過三十余年的發(fā)展，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，公司業(yè)務(wù)聚焦全國經(jīng)濟最具活力的三大經(jīng)濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，并具體細化為四個角色：美好生活場景師，實體經(jīng)濟生力軍，創(chuàng)新探索試驗田，和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年，深圳地鐵集團成為本集團第一大股東，始終支持萬科的混合所有制結(jié)構(gòu)，支持萬科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制，支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標，實施運營和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，通過自身的努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年，公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域，為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期，社會上有第三方冒用“萬物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP，以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系，以上行為已經(jīng)嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關(guān)報案，目前警方已介入調(diào)查。同時我們提醒廣大求職者務(wù)必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺求職，提高警惕，增強防范意識，切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動，請盡快到公安機關(guān)報案。
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