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更新于 5月20日
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機(jī)關(guān)前臺(tái)有夜班-提供吃住

4000-5000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住八小時(shí)工作制五險(xiǎn)一金
直接上級(jí)：客服領(lǐng)班 崗位職責(zé)概述：負(fù)責(zé)服務(wù)保障專班服務(wù)工作；在客服主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)客戶服務(wù)區(qū)域的管理工作，負(fù)責(zé)各崗位服務(wù)員的工作安排和人力調(diào)配。 崗位職責(zé)： 1.服務(wù)統(tǒng)籌：專項(xiàng)服務(wù)于服務(wù)保障專班，從入住到退房全程跟蹤，增加客戶粘性提供高效服務(wù)。 2.人員管理：合理分配客服員工作，組織培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力，監(jiān)督工作表現(xiàn)，及時(shí)糾正問(wèn)題。 3.物資管理：滿足項(xiàng)目的夜餐和辦公用品等物品需求以及夜餐庫(kù)房的管理和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核算，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：前臺(tái)管理及會(huì)議期間巡查，把控服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理突發(fā)狀況，滿足臨時(shí)需求。 5.溝通協(xié)調(diào)：與各單位人員溝通，了解需求并反饋進(jìn)展，發(fā)展順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決問(wèn)題，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。 6.總結(jié)改進(jìn)：保障會(huì)議結(jié)束后收集反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足提出改進(jìn)措施，提升服務(wù)水平。 7.配合組織建立健全庫(kù)房管理臺(tái)賬，完善出入庫(kù)領(lǐng)用手續(xù)、定期安排對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)、物品安全存放、衛(wèi)生干凈整潔等相關(guān)事宜。 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助處理一些突發(fā)情況、配合其他部門完成相關(guān)工作等。 1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;熟練使用辦公軟件，具備基本數(shù)據(jù)分析能力。 2.；形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;視力良好或近視可佩戴隱形眼鏡。 3.35歲以下優(yōu)先，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，酒店管理經(jīng)驗(yàn)1年以上；接受過(guò)禮儀培訓(xùn)，亦可對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 4.日常裸露部位無(wú)明顯疤痕；無(wú)紋身；品行端正，通過(guò)政審，組織紀(jì)律強(qiáng)。服從管理，抗壓能力強(qiáng)。 （三）工作時(shí)間 入職第一個(gè)月為正常白班，正常白班，8:30-17:30，上五休二。之后根據(jù)工作安排，安排常白班或白白休休（上兩天休兩天）。 （四）福利待遇 提供免費(fèi)員工宿舍、每日三餐（自助餐）；各項(xiàng)文體員工團(tuán)建活動(dòng)；服務(wù)之星優(yōu)秀獎(jiǎng)品等。

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)南紅門水務(wù)所向北走100米

職位發(fā)布者

趙女士/獵頭顧問(wèn)

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公司Logo深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司
深圳萬(wàn)科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬(wàn)科第四個(gè)十年發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬(wàn)科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，并具體細(xì)化為四個(gè)角色：美好生活場(chǎng)景師，實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍，創(chuàng)新探索試驗(yàn)田，和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年，深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東，始終支持萬(wàn)科的混合所有制結(jié)構(gòu)，支持萬(wàn)科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制，支持萬(wàn)科管理團(tuán)隊(duì)按照既定戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬(wàn)科始終堅(jiān)持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅(jiān)持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬(wàn)科將繼續(xù)堅(jiān)持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，通過(guò)自身的努力，為滿足人民對(duì)美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年，公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域，為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期，社會(huì)上有第三方冒用“萬(wàn)物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬(wàn)物云”的手機(jī)APP，以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實(shí)施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系，以上行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)和社會(huì)公信力。我司已第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前警方已介入調(diào)查。同時(shí)我們提醒廣大求職者務(wù)必通過(guò)我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺(tái)求職，提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，切莫上當(dāng)受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動(dòng)，請(qǐng)盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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