崗位職責(zé):
1. 負責(zé)所轄1-2個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(如日間照料中心)的日常開門運營、環(huán)境維護、設(shè)備點檢及安全管理工作。
2. 執(zhí)行公司制定的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與規(guī)范,確保各項為老服務(wù)(如助餐、文娛活動、基礎(chǔ)健康監(jiān)測等)高質(zhì)量交付。
3. 負責(zé)網(wǎng)點服務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、整理與初步分析,并按時提交運營報表。
4、帶領(lǐng)并督導(dǎo)網(wǎng)點內(nèi)護理員、社工等一線服務(wù)人員,安排日常排班與工作任務(wù),確保團隊穩(wěn)定高效。
5. 組織網(wǎng)點內(nèi)部的日常例會和簡單培訓(xùn),傳達公司要求,提升團隊服務(wù)技能與意識。
6. 協(xié)助處理服務(wù)過程中的日??蛻糇稍?、建議及一般性投訴,維護良好客戶關(guān)系。
7. 作為網(wǎng)點代表,與所在社區(qū)居委會保持日常良好溝通,落實具體合作事項。
8. 協(xié)助上級開展簡單的社區(qū)宣傳活動、節(jié)日活動或體驗日活動的落地執(zhí)行。
9. 收集并反饋社區(qū)長者的服務(wù)需求及市場信息,為服務(wù)優(yōu)化提供建議。
任職要求:
1. 年齡45歲以下,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。護理學(xué)、康復(fù)、社會工作、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 兩年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少一年以上團隊管理或項目執(zhí)行經(jīng)驗。有養(yǎng)老、物業(yè)、社區(qū)服務(wù)中心、酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的服務(wù)意識,有愛心、耐心和責(zé)任心,認同養(yǎng)老行業(yè)價值。