職位描述
物流客服國(guó)際貿(mào)易訂單跟蹤
崗位職責(zé)：
1、指令處理：接收并核對(duì)客戶(hù)物流指令（電話/郵件/在線平臺(tái)），確保信息準(zhǔn)確完整，模糊信息及時(shí)確認(rèn)。
2、任務(wù)下達(dá)：根據(jù)客戶(hù)需求向供應(yīng)商清晰傳達(dá)運(yùn)輸要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并確認(rèn)供應(yīng)商理解。
3、訂單跟進(jìn)：全程跟蹤貨物狀態(tài)（攬收、運(yùn)輸、派送等），定期向客戶(hù)反饋進(jìn)展，確保透明化服務(wù)。
4、物流相關(guān)問(wèn)題處理：快速響應(yīng)運(yùn)輸異常（延誤、破損等），協(xié)調(diào)客戶(hù)與供應(yīng)商解決問(wèn)題，減少客戶(hù)損失。
5、信息管理：記錄指令、跟進(jìn)及問(wèn)題處理全流程，定期匯總分析，優(yōu)化服務(wù)流程。
6、財(cái)務(wù)對(duì)接：協(xié)同財(cái)務(wù)完成費(fèi)用對(duì)賬、開(kāi)票及回款跟蹤，保障資金回籠。
7、數(shù)據(jù)分析：定期收集、整理與貨運(yùn)相關(guān)的投訴率、準(zhǔn)時(shí)率等工作數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備2年以上貨代操作的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉貨運(yùn)行業(yè)操作流程，包括整車(chē)運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)炔煌涍\(yùn)方式的客服工作要點(diǎn)；
3、具有較強(qiáng)的邏輯性和清晰的思維，良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、具有一定成本風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)和抗壓能力；
5、英語(yǔ)水平具備基本的讀寫(xiě)能力。
職位福利：
五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)貼、帶薪年假、彈性工作、周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游
工作地點(diǎn)
新視藝創(chuàng)客公園A座深圳市南山區(qū)桃源街道平山一路的新視藝創(chuàng)客公園 A棟3樓302
相似職位
- 物流配載員＋包?。舷掳喟嘬?chē)接送＋高薪7000-10000元
深圳 - 寶安
跨越速運(yùn) - 物流配載（航空配載/陸運(yùn)配載/包住）7000-10000元
深圳 - 寶安
跨越速運(yùn) - 招聘出差物流專(zhuān)員包吃住1.2-1.3萬(wàn)
深圳 - 光明
廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司 - 物流質(zhì)量專(zhuān)員（包住+班車(chē)接送+有食堂）6000-9000元
深圳 - 寶安
跨越速運(yùn) - 物流專(zhuān)員5000-10000元·13薪
深圳 - 寶安
派克斯創(chuàng)新(深圳)科技有限公司 - 項(xiàng)目專(zhuān)員（物流）1-2萬(wàn)
深圳 - 坪山
比亞迪股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
梁女士/HR
昨日活躍立即溝通
絕對(duì)直接物流資訊(深圳)有限公司絕對(duì)直接物流勵(lì)志于打造一流的物流信息平臺(tái)，提高物流過(guò)程中的工作效率，節(jié)約企業(yè)的物流成本，用信息化的手段整合廣大中小型的物流資源，實(shí)現(xiàn)共贏！一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：物流信息咨詢(xún)；企業(yè)管理咨詢(xún)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢(xún)；計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)；物流系統(tǒng)集成控制軟件、服裝、電子元器件、五金配件、玩具的批發(fā)、進(jìn)出口及相關(guān)配套業(yè)務(wù)（不涉及國(guó)營(yíng)貿(mào)易管理商品，涉及配額、許可證管理及其它專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定管理的商品，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理申請(qǐng)）
公司主頁(yè)