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物流客服專員

6000-9000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物流客服國際貿(mào)易訂單跟蹤
崗位職責： 1、指令處理：接收并核對客戶物流指令（電話/郵件/在線平臺），確保信息準確完整，模糊信息及時確認。 2、任務下達：根據(jù)客戶需求向供應商清晰傳達運輸要求、時間節(jié)點及注意事項，并確認供應商理解。 3、訂單跟進：全程跟蹤貨物狀態(tài)（攬收、運輸、派送等），定期向客戶反饋進展，確保透明化服務。 4、物流相關問題處理：快速響應運輸異常（延誤、破損等），協(xié)調(diào)客戶與供應商解決問題，減少客戶損失。 5、信息管理：記錄指令、跟進及問題處理全流程，定期匯總分析，優(yōu)化服務流程。 6、財務對接：協(xié)同財務完成費用對賬、開票及回款跟蹤，保障資金回籠。 7、數(shù)據(jù)分析：定期收集、整理與貨運相關的投訴率、準時率等工作數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求： 1、專科以上學歷，國際貿(mào)易、物流管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具備2年以上貨代操作的工作經(jīng)驗，熟悉貨運行業(yè)操作流程，包括整車運輸、零擔運輸?shù)炔煌涍\方式的客服工作要點； 3、具有較強的邏輯性和清晰的思維，良好的溝通能力和客戶服務意識； 4、具有一定成本風險管控意識和抗壓能力； 5、英語水平具備基本的讀寫能力。
職位福利：
五險一金、加班補貼、帶薪年假、彈性工作、周末雙休、績效獎金、員工旅游

工作地點

新視藝創(chuàng)客公園A座深圳市南山區(qū)桃源街道平山一路的新視藝創(chuàng)客公園 A棟3樓302

職位發(fā)布者

梁女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo絕對直接物流資訊(深圳)有限公司
絕對直接物流勵志于打造一流的物流信息平臺，提高物流過程中的工作效率，節(jié)約企業(yè)的物流成本，用信息化的手段整合廣大中小型的物流資源，實現(xiàn)共贏！一般經(jīng)營項目是：物流信息咨詢；企業(yè)管理咨詢；經(jīng)濟信息咨詢；計算機軟件技術開發(fā)和技術服務；物流系統(tǒng)集成控制軟件、服裝、電子元器件、五金配件、玩具的批發(fā)、進出口及相關配套業(yè)務（不涉及國營貿(mào)易管理商品，涉及配額、許可證管理及其它專項規(guī)定管理的商品，按國家有關規(guī)定辦理申請）
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