職位描述
投訴客服電話客服倒班制物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)認真接聽并記錄業(yè)主訴求，專業(yè)解答業(yè)主咨詢問題、對接處理業(yè)主問題，并監(jiān)督跟進閉合，保證問題妥善解決；
2、負責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
3、通報、制度的編輯下發(fā)等其他臨時性工作。
崗位要求：
1.35歲以內(nèi)，個人形象氣質(zhì)佳；
2.性格沉穩(wěn)，有良好的溝通能力；
3.大專及以上學(xué)歷；
4.有客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
5.熟練使用辦公軟件、普通話流利；
6.特殊要求：能接受上夜班（上班班次：早班7:30-18:30、晚班11:30-19:30、夜班19:30-次日7:30）
工作地點
濰坊坊子區(qū)恒信領(lǐng)海國際
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