職位描述
售后客服售前客服質(zhì)檢客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）餐飲服務(wù)電子商務(wù)
自營(yíng)品牌 何師燒烤 外賣客服
工作班次：9:30-18:30；14:00-23:30；雙休 ！表現(xiàn)優(yōu)異可轉(zhuǎn)外賣運(yùn)營(yíng)崗！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外賣顧客線上消息接待回復(fù)處理。
2、負(fù)責(zé)外賣訂單評(píng)價(jià)回復(fù)和線上申訴，檢核門店外賣差評(píng)處理情況。
3、負(fù)責(zé)外賣差評(píng)分類整理登記，輸出差評(píng)報(bào)表和改善措施。
4、關(guān)注門店外賣星級(jí)，協(xié)助門店進(jìn)行外賣星級(jí)提分。
5、負(fù)責(zé)外賣無(wú)效訂單申訴追款。
6、外賣無(wú)騎手接單時(shí)，協(xié)助門店調(diào)度騎手，確保訂單按時(shí)送達(dá)。
任職資格:
1、半年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有知名互聯(lián)網(wǎng)（美團(tuán)、餓了么等）或大型品牌餐飲甲方經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、性格開朗，熱愛餐飲，熱愛美食，接受上夜班優(yōu)先考慮。
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題處理能力。
4、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，高度的敬業(yè)精神。
工作班次：9:30-18:30；14:00-23:30；雙休 ！表現(xiàn)優(yōu)異可轉(zhuǎn)外賣運(yùn)營(yíng)崗！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外賣顧客線上消息接待回復(fù)處理。
2、負(fù)責(zé)外賣訂單評(píng)價(jià)回復(fù)和線上申訴，檢核門店外賣差評(píng)處理情況。
3、負(fù)責(zé)外賣差評(píng)分類整理登記，輸出差評(píng)報(bào)表和改善措施。
4、關(guān)注門店外賣星級(jí)，協(xié)助門店進(jìn)行外賣星級(jí)提分。
5、負(fù)責(zé)外賣無(wú)效訂單申訴追款。
6、外賣無(wú)騎手接單時(shí)，協(xié)助門店調(diào)度騎手，確保訂單按時(shí)送達(dá)。
任職資格:
1、半年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有知名互聯(lián)網(wǎng)（美團(tuán)、餓了么等）或大型品牌餐飲甲方經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、性格開朗，熱愛餐飲，熱愛美食，接受上夜班優(yōu)先考慮。
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題處理能力。
4、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，高度的敬業(yè)精神。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)凱樂(lè)國(guó)際2幢
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職位發(fā)布者
梁女士/人資
昨日活躍立即溝通
成都前方高能品牌管理集團(tuán)有限公司成都前方高能品牌管理集團(tuán)有限公司，創(chuàng)始于1994年，集團(tuán)總部設(shè)立于天府之都—成都，系一家以直營(yíng)餐飲品牌為主、融匯智能餐飲運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈于一體的大型跨省餐飲集團(tuán)公司。經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，集團(tuán)及旗下分子公司已形成集直營(yíng)餐飲、研發(fā)生產(chǎn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、軟件開發(fā)、電子商務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理于一體的現(xiàn)代化智能餐飲產(chǎn)業(yè)鏈。自有餐飲品牌：何師燒烤、玉米熊、家婆抄手、烤肆...自有科技公司：掌控者網(wǎng)絡(luò)、餐盈動(dòng)力等。自建供應(yīng)鏈工廠，并有成熟的電商新零售產(chǎn)品。自公司成立以來(lái)，一直穩(wěn)步發(fā)展，讓員工在這里收獲到了職業(yè)的發(fā)展和家庭的幸福。截至目前，集團(tuán)在成都、重慶、峨眉等城市擁有50多家直營(yíng)門店；擁有包含1個(gè)四川省著名商標(biāo)、多個(gè)成都市著名商標(biāo)在內(nèi)的400多件商標(biāo)和專利；擁有1000多名員工和多名來(lái)自世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)（如BAT、華為等）的精英構(gòu)建的管理團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)持續(xù)發(fā)展吸引了各行各業(yè)的大咖加入。燎原中國(guó)，溫暖世界！前方高能，期待您的加入！
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